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第3题
《国务院办公厅关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》(国办发〔2019〕51号)文中，“好差评”评价渠道包括哪些()。
A.现场服务
B.网上服务
C.热线电话
D.电子邮箱
第7题
“好差评”一般采取实名评价方式进行。评价人提出意见、建议要求回复并留下联系方式的，消防救援机构应当调查核实、整改落实后及时将有关情况回复评价人。——《消防政务服务“好差评”暂行办法》第九条（）
第8题
根据《税务系统数字人事实施办法》等“1+9”制度体系规定，外部评价包括（）、（）、（）等形式，实行百分制
A.政务服务好差评
B.纳税人满意度调查
C.地方党政考核
D.纳税人评价得分
第9题
年 12 月,我市《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的实施意见》正式印发实施,提出:按照“谁办理、谁负责”的原则,通过“好差评”系统平台将差评投诉及时推送到相关责任部门,相关责任部门应按照“接诉即办”的要求,在（）日内完成核实整改,并将核实整改情况通过“好差评”系统平台向差评投诉人进行反馈, 确保差评投诉件件有整改、有反馈
A.7
B.5
C.10
D.15
第10题
为及时了解人民群众对政务服务的诉求，提升政府工作效能，国务院在2020年底前建成了全国一体化在线政务服务平台“好差评”管理体系。该体系发挥作用的路径是（）
A.增加公民义务———公民自己履行义务——增强民主意识
B.增加公民权利——公民依法行使权利——增强民主意识
C.搭建反馈平台——公民参与民主决策——改进政府工作
D.完善管理体系——公民参与民主监督——改进政府工作
第11题
2021年1月1日，《政务服务评价工作指南》《政务服务“一次一评”“一事一评”工作规范》正式实施后，我国多地政务服务中心设立“办不成事”反映窗口，专门为群众解决因违反规定“办不了”、缺少某些关键材料“很难办”、办事人员怕担责“不给办”等问题，破解“门好进，脸好看，事难办”这一“痛点”和“难点”。此举（）
A.有利于切实维护群众利益
B.旨在保证政府科学民主决策
C.有利于提高政务服务效能
D.旨在激发各类市场主体活力
