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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在还没有弄清上司要听或者想听什么之前,你会三缄其口()

A.从不如此

B.偶尔如此

C.经常如此

D.总是如此

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第1题
当上司要把难以完成的额外工作委派给你时,你可以()

A.在没想好之前,什么都别说

B.充分利用喘息时间,准备好你的回答

C.把手头的工作列个单子给上司,让领导决定是否给你委派新工作

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第2题

秘书替上司筛选电话,在说了迎接词后,如果来电者寻找你的上司,你应该()。

A.马上通报上司

B.请对方留言

C.转接电话

D.弄清对方身份和来电目的

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第3题
你认为如果李发宏同志打麻将,只要听什么牌,一定会胡至少10次()

A.屁胡

B.清一色

C.青板子

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第4题
关于“普通销售法”和“场景销售法”的说法,正确的是()

A.普通销售法:平铺直叙的灌输功能,不关注对方的实际需求,着重于我想讲什么

B.场景销售法:通过描述具体的场景引发对方的需求,针对需求来介绍产品,着重于你想听什么

C.不管是普通销售法,还是场景化销售法,成交率都是一样的,没必要学习新的方法

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第5题
在什么情形下使用举报窗口()

A.在工作中和生活上遇到私人问题无法解决的

B.与上司沟通无法解决的

C.发现了造成可能丧失顾客信赖或者不正行为时

D.焦躁郁闷,需要冷静时

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第6题
在班级管理过程中你认为()

A.三道杠要听一道杠的

B.一道杠要听三道的

C.三道杠和一道杠应互相听取好的意见

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第7题
假如你通过深思熟虑想出了一项特不行的经营方案,但你提出了几次,这项方案也没有被治理层采纳,你会()。

A.以后再也不提如此的意见或建议了

B.接着找机会与上司沟通,直到上司能够理解自己的方法为止

C.认为上司听不进不人的意见、建议,会阻碍自己的前途

D.想想可能自己曾经在什么地点得罪过上司

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第8题
在“闻”这个模块中,我们要听什么()

A.说话内容

B.语气波动

C.语调变化

D.异议/赞同

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第9题
在与司机发生争执时,下列那句话作为你说话的开头更适合沟通()

A.你别说了,我不想听

B.我理解您的想法和苦衷,也请您理解我们的工作职责

C.你别给我解释了,我理解你,可你让我怎么办

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第10题
公文在起草之前,首先要弄清发文的()。

A.目的和主题

B.材料和结构

C.语言表达

D.政策法规

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第11题
倾听是一种非常重要的管理能力,管理者在倾听时要听什么呢()

A.感受

B.事实

C.抱怨

D.需求

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