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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

《动车组列车服务质量规范》规定，车内各种服务图形标志型号一致，位置统一片,安装平稳，标准醒目，符合规定（）

答案

是

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第1题

《动车组列车服务质量规范》规定乘务人员补妆在（）进行

A.洗手间

B.厕所

C.乘务室

D.洗手间或乘务间

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第2题

按照《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，动车组列车晚点15分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息。()

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第3题

《动车组列车服务质量规范》规定女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发（）

A.不短于5厘米

B.不短于7厘米

C.不短于10厘米

D.不短于12厘米

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第4题

《动车组列车服务质量规范》规定动车组列车晚点（），列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间

A.15分钟时

B.15分钟以上时

C.20分钟以上时

D.30分钟以上时

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第5题

《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》及《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》规定，因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，造成动车组列车晚点1小时以上且逢餐点()的，列车向旅客提供免费饮食品。

A.7：00以前，11：00～12：30，17：00～18：30

B.8：00以前，11：00～12：30，17：30～19：00

C.8：00以前，11：30～13：00，17：00～18：30

D.8：00以前，11：30～13：00，17：30～19：00

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第6题

办理动车组列车客运业务的普速车站，（）的管理、作业和服务比照适用高铁车站服务质量规范

A.动车组列车和普速列车旅客共用区域

B.实行物理隔离动车组列车旅客专用售票窗口、候车室、检票口站台等区域

C.所有区域

D.仅在候车、站台区域

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第7题

《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆组成、两端设有司机室的一组列车。此题为判断题(对，错)。

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第8题

动车组列车运行时间不足2小时的，组织对车内旅客按()比例进行实名制抽验。

A.0.1

B.0.2

C.0.3

D.0.5

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第9题

《动车组列车客运工作（作业）规范》中规定，若发生客室或设备火情，列车长或随车机械师应立即通知司机实施制动停车（）

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第10题

《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电168号）规定下列属于动车组列车安全服务广播的内容有哪些（）

A.文明出行和安全宣传

B.征信宣传

C.调向提示

D.设备设施介绍

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第11题

CR400AF动车组强行启动空调后，待（）时，需要及时将手动开关打到自动位。

A.车内环境达到要求

B.不需要再强行启动空调

C.列车断电后

D.将要退出运营

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《动车组列车服务质量规范》规定，车内各种服务图形标志型号一致， 位置统一片,安装平稳，标准醒目，符合规定（）

《动车组列车服务质量规范》规定，车内各种服务图形标志型号一致，位置统一片,安装平稳，标准醒目，符合规定（）