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[单选题]

《动车组列车服务质量规范》规定女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发()

A.不短于5厘米

B.不短于7厘米

C.不短于10厘米

D.不短于12厘米

答案
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B、不短于7厘米

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第1题
《动车组列车服务质量规范》规定乘务人员补妆在()进行

A.洗手间

B.厕所

C.乘务室

D.洗手间或乘务间

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第2题
按照《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,动车组列车晚点15分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息。()
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第3题
《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》及《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》规定,因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响,造成动车组列车晚点1小时以上且逢餐点()的,列车向旅客提供免费饮食品。

A.7:00以前,11:00~12:30,17:00~18:30

B.8:00以前,11:00~12:30,17:30~19:00

C.8:00以前,11:30~13:00,17:00~18:30

D.8:00以前,11:30~13:00,17:30~19:00

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第4题
办理动车组列车客运业务的普速车站,()的管理、作业和服务比照适用高铁车站服务质量规范

A.动车组列车和普速列车旅客共用区域

B.实行物理隔离动车组列车旅客专用售票窗口、候车室、检票口站台等区域

C.所有区域

D.仅在候车、站台区域

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第5题
《动车组列车服务质量规范》中,动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆组成、两端设有司机室的一组列车。此题为判断题(对,错)。
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第6题
《动车组列车客运工作(作业)规范》中规定,若发生客室或设备火情,列车长或随车机械师应立即通知司机实施制动停车()
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第7题
《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》(客管电168号)规定下列属于动车组列车安全服务广播的内容有哪些()

A.文明出行和安全宣传

B.征信宣传

C.调向提示

D.设备设施介绍

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第8题
《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》(客管电〔2019〕23号)中规定,因动车组列车空调设备故障,持续1小时以上,且客室内温度较高的,列车需应急饮用水供应时,车站应提供瓶装饮用水且每瓶不少于()ml,成本不超过()元/瓶。

A.300,2

B.350,2

C.450,3

D.500,3

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第9题
《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》(客管电[2019]23号)中规定,因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响,造成动车组列车晚点1小时以上且逢餐点()的,列车向旅客提供免费饮食品。

A.11:00~12:30,17:00~18:30

B.11:00~12:30,17:30~19:00

C.11:30~13:00,17:00~18:30

D.11:30~13:00,17:30~19:00

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第10题
《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》(客管电〔2019〕23号)中规定,应急供应站接到调度命令后,立即组织开展供应组织工作,饮食品份数按照调度命令中列车现员数的()准备。

A.95%~100%

B.100%~105%

C.100%~110%

D.105%~110%

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第11题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》,()须设置进站大厅(集散厅)进站显示屏,显示车次、始发站、终到站、开车时刻、候车区(检票口)、状态等发车信息

A.大型普速车站

B.大中型普速车站

C.普速车站

D.办理动车组业务的普速车站

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