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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

IM客户不回复信息了，应该如何处理（）

A.不予理会，客户找我时再联系

B.当天主动联系客户，推荐类似房源

C.隔三天后给客户推荐聚焦房源，发起邀约带看

D.每天给客户发起要电话卡片

答案

当天主动联系客户推荐类似房源隔三天后给客户推荐聚焦房源发起邀约带看

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第1题

添加好友后，客户总是不回复信息，应该怎么办（）

A.判定客户无意愿，换下个客户

B.提供价值，下达行动指令

C.每天发送问候信息，引发客户注意

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第2题

如果微商通过贝壳网IM消息向经纪人发送骚扰信息，应该如何处理（）

A.经纪人手动将该IM消息标记异常

B.经纪人向服务台反馈，由服务台标记异常

C.经纪人向当地CA反馈，由CA标记异常

D.暂时无法处理，可暂时不予理会

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第3题

以下行为为严重违规项的是（）

A.网站制作时间超过1个月

B.盗用客户的诚信通账号密码（含支付宝账号）作其他用途

C.对销售端咨询故意不回复信息

D.逾期5个工作日未更新设计日报

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第4题

以下哪些可以作为IM客户复聊的内容（）

A.推荐相似房源

B.自己的感情状况

C.房产专业知识

D.小区配套信息

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第5题

你们在聊天时候还没有聊完，你有事需要离开一会，你应该（）

A.说她好烦

B.骂她

C.给婷婷发个信息，解释了再去

D.直接不回信息

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第6题

你们在聊天时候还没有聊完，你有事需要离开一会，你应该（）

A.说她好烦

B.骂她

C.给宝贝发个信息，解释了再去

D.直接不回信息

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第7题

你们在聊天，突然有事要做，你应该怎么做（）

A.给小可爱发个信息，解释了再去

B.赶紧结束对话，忙自己的事去

C.直接不回信息

D.忙完了，回来在解释

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第8题

当有多条IM同时进来时应该如何处理（）

A.只需要回复一个IM，其余不需要回复

B.先在一分钟之内把所有IM第一条消息回复后，再继续聊天

C.系统自动回复

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第9题

在你们聊天时，你突然有事要离开一会，你应该（）

A.赶紧结束对话，忙自己的

B.给小可爱发个信息，解释完再去

C.去忙了在解释

D.直接不回信息

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第10题

你们在聊天时候还没有聊完，你有事需要离开一会，你应该（）

A.赶紧结束对话，忙自己的事情

B.先发个信息，解释了再去

C.忙完了回来继续聊并解释

D.直接不回信息

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