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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

假如你正在给顾客介绍我们的产品时一位顾客拿着一个儿童保温杯请你帮忙盛水,你会怎么处理()

A.礼貌拒绝

B.找周围伙伴帮忙

C.让他去找其他工作人员

D.让顾客稍坐表示等下会给他送过去

答案
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BD

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第1题
在给顾客介绍智能J系列烟机产品时,我们应该从以下几点去介绍()

A.外观

B.性能+演示

C.好效果+演示

D.好打理+演示

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第2题
假如你是一家商场的销售员,一天,一位顾客以产品质量存在问题为由要求退货,你认真检查后没有发觉质量问题,你会()。

A.请示上司决定

B.责备顾客,不退货

C.认为顾客无理取闹,退货了事

D.对顾客耐心解释,但不退货

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第3题
"一天,来了一位顾客,你像往常一样,微笑着说“欢迎光临adidas”,但是顾客面无表情,直接冲着鞋墙去了,这个时候你认为怎么做是合适的()

A.看顾客的视线落在哪双鞋款上,趁机接近您看的这双鞋款是我们的畅销款哦

B.进一步向顾客说明今天的活动,以接近顾客:今天买鞋有促销活动哦

C.我们刚到了一批新品/本月热卖产品,可以给您介绍一下

D.您是运动时穿还是平时逛街穿呢

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第4题
小刘在给顾客介绍时说道:“您看我们这款MatePad在家长辅助功能,不仅可以管控每一天的时间,而且可以自由设定工作日与休息日的使用时间。可以全方位对孩子使用平板的时间进行管控。”小刘这样向顾客介绍对吗()
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第5题
我们在给顾客介绍完拍照以后,重点需要去给顾客做演示,需要给顾客演示那几个方面()

A.头发丝

B.眼睛

C.鼻梁

D.肤色

E.衣服颜色

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第6题
假如你是一位理财顾问,你认为你的一位理财顾客在投资方面过于保守。为了说服他投资风险更高且回报也较高的项目,你应该注重讲述()

A.与他相似的人是如何犯同样错误的

B.如果他在那些风险更大的项目上投资,他会得到什么

C.如果他没有在那些风险较大的项目上投资,他会失去什么

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第7题
"一天,来了一位顾客,你像往常一样,微笑着说“欢迎光临adidas”,但是顾客面无表情,直接冲着鞋墙去了,这个时候你认为怎么做是合适的()

A.看顾客的视线落在哪双鞋款上,趁机接近您看的这双鞋款是我们的畅销款哦

B.进一步向顾客说明今天的活动,以接近顾客:今天买鞋有促销活动哦

C.我们刚到了一批新品/本月热卖产品,可以给您介绍一下

D.您想看哪种类型衣服, 您平常做哪些运动呢

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第8题
下列各项中说法得体的一项是()

A.假如你已经交了作业,科代表仍在追要的情况下,你对科代表说:难道你让我交两遍不成

B.你对一位因学习好而获奖的同学说:祝贺你!有什么经验向我介绍介绍,好吗

C.同学邀你到他家去玩,你说:行,届时我一定光临寒舍

D.你对夜深仍在大声喧闹的邻居说:不要讲话了!我们需要休息了

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第9题
顾客正要看商品吊牌时,员工应先观察一会,顾客抬头找人时,可以适时的给顾客介绍:“这是我们今年刚出的新款,采用透气面料,夏天穿起来的的时候也不会贴身,十分舒服。”()
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第10题
我们在给顾客推荐产品的时候以下哪些是正确的()

A.推荐2款

B.同款不同色

C.不同款式

D.推荐1款

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第11题
在进行产品介绍时,我们只需一味的强调产品本身的特性就行,不用去管它是否能给顾客带来好处()
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