题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户购买新华保险意外险，需要伤残理赔时，是否需要到分公司理赔室开具伤残鉴定委托书，然后去指定医院进行伤残鉴定，按照鉴定等级梯度赔付（）
答案
是
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答案
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A.自行收集资料柜面处理
B.客户自行到客服大厅处理
C.协助客户关注新华保险心圆福公众号，注册绑定信息，上传理赔资料，等待处理结果
A.可以
B.不可以
C.需要重新核保看情况
A.充分保护客户消费者权益的原则
B.尊重客户索赔选择的原则
C.充分体现保险保障的原则
D.简化理赔流程做好服务的原则
E.客户至上原则
A.告知客户，火车票改签后保险有责任，后续申请理赔时提供改签记录即可，无需退保，客户不认可，通过渠道在线退保
B.告知可需关注泰康在线官微，绑定投保人身份信息后操作
C.95522-3号线操作人工退保登记，提醒客户回传资料
人在一年内某一时刻出一次事故的概率为0.4，第二类人在一年内某一时刻出一次事故的概率为0.2．若第一类人占30%，问
(1)一个新客户在购买保险后一年内需要理赔的概率是多少？
(2)如果该客户在购买保险后一年内出了一次事故，他是第一类人的概率是多少？
A.调查发现出险时间可能不在保险期内
B.调查发现出险可能未达到重疾或伤残标准
C.业务员在展业笔录里承认未询问客户健康状况
D.出险时职业和投保时职业不符，高于投保时职业类别并影响理赔结论
