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更多“小二线下联系仓库提供举证，是否需要在投诉工单页面留言（）”相关的问题
第1题
仓库打包出库时，重复贴具了两张快递运单，造成快递无法确认具体地址配送，导致无法派送，需核实是否已退回，若未退回，提供给菜鸟小二正确的配送地址配送，若已退回，则需要（）
A.投诉菜鸟
B.订单备注
C.报备二线
D.提交AG升级工单
第2题
使用TC入仓商家，验货时发现包装破损。处理思路有（）
A．让仓库线下联系商家处理B．退回/报废/实收入库场景：明确商家方案答复运营即可；无需跟进C．理赔场景：明确定责留言需包含且不限于托寄物明细，破损丢失明细，差错异常原因，具体核实单据与责任方，核实运营的工单记录动作等形式要素，升级至理赔D．http://ldopbasic.jd.com
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第3题
消费者10月1日12:00在天猫某店铺购买一件商品(需在72小时发货)，商家10月2日12:00将货物发出，但物流官网显示的第一条揽件时间为：10月4日15:00;消费者投诉商家“延迟发货”，此时商家以下做法中，正确的是？
A.向天猫提供物流公司红章证明，证明自己发件时间为10月2日12:00，避免被“延迟发货”处罚
B.提供发货底单证明自己的确是10月2日将货物发出
C.提供物流揽件人员的口头说明，证明自己的确是10月2日12:00将货物发出
D.在投诉的留言、举证页面反复留言自己的确是10月2日12:00将货物发出。
第4题
C4用户购买了一个菠萝蜜价值70.8元，签收当天反馈描述不符且提供了凭证，商家留言同意退50元，客服接到订单后以凭证无效无面单合照要求用户再次举证，用户逾期未提供驳回用户诉求，请问处理是否正确（）
第5题
针对咨询工单的处理流程以下说法正确的是（）
A．分为可直接解决和不可直接解决B．经与用户沟通达成一致并彻底解决的，写清回单内容，回单页面是否联系用户和是否彻底解决均选择是，客服投诉处理岗接单后，不再联系用户，直接办结，工单进入短信评价C．接单后，经与用户沟通未达成一致解决的，写清回单内容，是否彻底解决选择否， 客服投诉处理岗接单后继续处理D．如有单位无法使用外呼系统，回单时是否彻底解决需选择否，由后台进行回访，并及时与我联系解决外呼系统使用问题E．如用户回拨到固定电话且在电话中达成一致并彻底解决的，属于未使用外呼系统，那么回单时是否彻底解决需选择否，由后台继续回访，确认处理结果
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