题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
经纪人宋康在店面接待客户时，给客户介绍道：我们提供的房地产经纪服务的内容包括（）
A.实地看房
B.协助签署合同
C.代办网签
D.协助办理不动产转移登记
答案
AB
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A.实地看房
B.协助签署合同
C.代办网签
D.协助办理不动产转移登记
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A.接待的是位业主，为了让业主报盘，业主说什么价格就是什么价格报盘
B.发现业主咨询的问题，小明不太清楚，于是小明说自己是新人，这个问题不太清楚，找同事给解答
C.接待的是客户，小明凭主观意愿认为客户适合什么样的房子，直接给客户介绍房源
D.接待时，小明在交谈过程中讲解公司的规模、资源及服务便捷性优势；店面荣誉、成交量及市占率优势；个人荣誉等。让客户产生信任
A.店面内垃圾筐，满1/2时就要及时清除并更换
B.经纪人中午可以在店面吃饭
C.经纪人外出时黑皮本不可以放在所用电脑桌上
D.店面接待客户所使用完的水杯，待客户离开后要及时清理
A.购房资质和购房目的
B.付款方式及首付比例
C.客户的职业及信仰
D.谁是购房决策人
A.主动热情接待，不以貌取人，不挑户
B.在他人接待时，不随意插话或打断
C.脑中有房源，对于客户的需求即时了解即时匹配，不要临时在系统中寻找
D.竭力争取留下客户、业主电话或其他有效联系方式，电话最好当面拨打过去，确保准确无误
E.介绍房源时，可以让客户看电脑中图片、户型等信息，但不要看到业主信息
F.店面接待后尽可能送客上车，远离同业
A.经纪人小张将自己店面接待的客户电话给了某个不合作的新房项目销售小王，并从中抽取提成
B.经纪人小张的客户A，委托小张带看新房项目西山骏景，但是该项目未跟公司合作，于是小张无偿将客户电话给了该项目销售小王
C.经纪人小张私自帮自己的远房亲戚王叔办理了一次过户手续，王叔给小张发了500块钱辛苦费。（注：小张所在城市分公司有亲属代办业务）
D.经纪人小张带看客户A的时候，客户表示不想通过平台交易，小张并未同意只是向客户讲解了不在平台交易的流程
A.价格、物业、车位、居室、朝向、面积、装修、楼层
B.价格、居室、朝向、面积、装修、年代、位置、楼层
C.价格、居室、朝向、面积、车位、位置、楼层、装修
D.价格、商圈配套、居室、朝向、装修、楼层、年代、物业
A.客户购物时的心理动态大体经历以下8个阶段:注目、兴趣、联想、欲望、比较检讨、信赖、行动、满足
B.正确的待客法应是顺序接待，必有以为守在有利迎接客户的位置,甚至走出店面，经常意识到客户的存在,不突然失态
C.客户进入店内，或直截了当发问，或审视各种资讯。房地产经纪人此时必须强势推销,选择适当的时机或客户抬头出声时再作招呼，别把客人逼走
D.推荐房屋从低档的开始.不知道客户的购买预算时，此种方法较易获得客户反馈.给客户做足面子,客户感觉好,会道出真实意图，反之则容易伤害客户的自尊,以一句“太贵了”结束访问
A.样板间
B.项目沙盘
C.区位沙盘
D.户型图
