题目内容
（请给出正确答案）
A.让客户面对门口就坐
B.双手将水递给客户，并说请喝水
C.谈话开始前，先做了自我介绍
D.递上名片的同时，询问客户的称呼
答案
BCD
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A.点头回应，不时记录重要的信息
B.张丽爱逛街，李明重点讲解商圈附近的大型商场，介绍地铁站和公交站
C.在带看前，李明准备了多套房源备用
D.因为着急带看另一个客户，李明不时的看时间
A.行走过程中，让方先生走在自己的里侧
B.与客户同行，适度交流
C.别在途中自顾自地打电话
D.如果天气炎热，张凤可以自己打一把太阳伞，不用考虑客户
A.带客户张先生到达售楼处后，让现场销售人员接待即可，自己找地方坐着等客户
B.1个月前已经空看过这个项目，不需要再确认项目信息，报备好客户号码，直接带客户去售楼处
C.带客户到达现场后，找机会与置业顾问把客户情况简单做沟通，然后将置业顾问引荐给客户，自己全程陪同客户
D.客户在售楼处表示该楼盘自己意向度不高，并提出一些不满意的地方，经纪人表示带客户去看另一个项目
A.张海与客户约好在第二天的下午14:00进行带看
B.张海询问了客户看房有几个人，并安排了同事协同带看
C.客户对张海推荐的房源明确表示不满意，张海依然进行邀约
D.客户表示自行开车看房，于是张海咨询了项目部是否有停车位，并告知客户
A.购房资质和购房目的
B.付款方式及首付比例
C.客户的职业及信仰
D.谁是购房决策人
A.店面内垃圾筐，满1/2时就要及时清除并更换
B.经纪人中午可以在店面吃饭
C.经纪人外出时黑皮本不可以放在所用电脑桌上
D.店面接待客户所使用完的水杯，待客户离开后要及时清理
A.联系业主张涵，将房屋钥匙留存链家门店，并在系统生成随时看房标签
B.联系摄影师拍摄合格实勘
C.多维度写该房源的房评
D.为房源添加地铁标签
A.接待的是位业主，为了让业主报盘，业主说什么价格就是什么价格报盘
B.发现业主咨询的问题，小明不太清楚，于是小明说自己是新人，这个问题不太清楚，找同事给解答
C.接待的是客户，小明凭主观意愿认为客户适合什么样的房子，直接给客户介绍房源
D.接待时，小明在交谈过程中讲解公司的规模、资源及服务便捷性优势；店面荣誉、成交量及市占率优势；个人荣誉等。让客户产生信任
A.起身迎接：客户进门，经纪人起身迎接，询问客户需求，将客户引至接待区就坐
B.首次接待的客户称呼：使用先生、女士
C.欢迎词：您好，女士，有什么能帮您的
D.初次接待可使用姐、哥称呼客户，这样称呼绝对不会引起客户烦感
A.《租赁看房确认书》
B.《房屋出租一般委托协议》
C.《房屋租赁合同》
D.《租赁定金协议书》
A.经纪人小王将所有客户分成5批，并把相应的信息都登记在笔记本上
B.经纪人小李每打完一个电话就在笔记本上记载下该通电话的拨打日期
C.经纪人小周将每天11:00—12:00作为自己的电话时间，每天只在这个时间段拨打电话
D.经纪人小吴总是跟大家一起打电话， 店面同事什么时候打他就什么时候打
