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[判断题]

试衣时顾客不愿意试穿,可直接指引收银台服务()

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第1题
顾客在选购了4套并表示要试衣时,我们应该()

A.为顾客指引试衣间位置

B.先顾客一步到达试衣间,帮顾客拉开门帘

C.拿3件给顾客试穿,其他的留在自己手里

D.顾客穿好衣服后,帮助整理细节

E.试穿衣服超过三件时,要做小结,问里面有哪些是您不喜欢的请递给我

F.顾客不喜欢的及时归位

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第2题
顾客试衣时,导购应做好附加销售准备,提前准备1件及以上试穿产品()
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第3题
转场时,当顾客选中了一件衣服时,我们应该()

A.叫其他导购接待

B.带领顾客去试衣间试衣

C.再推荐一件适合的款式给顾客

D.鼓励顾客多选几件一起试穿

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第4题
试衣前要尽量少的进行试穿,最好第一次试穿一件,避免顾客心理压力()
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第5题
在协助试衣环节,首先我们要直接拿卖场的产品,快速让顾客进行试穿()
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第6题
服务六部曲试衣服务中,我们在顾客试衣后做一些服务的最终目的是为了()

A.促进多件试衣

B.增加附加

C.判断试穿感受

D.促成成交

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第7题
LOSS对策()

A.为了防止漏扫商品或重复扫描,完成收银扫描后要核对销售件数和商品件数

B.进行业务操作时要不断移动避免卖场产生死角

C.实施打招呼、递送购物筐

D.只需要在顾客试穿后确认试穿件数

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第8题
下列选项中哪中行为体现了”热情“()

A.小姐您现在还可以扫一扫我的二维码关注我们官方微信,我们不定期会有市场推广活动,参与活动有机会得到精美礼品或是现金券,这样您就不会错过啦

B.顾客试穿出来后,10秒内出现,协助顾客整理细节包括衣领、裤脚和背扣等,让顾客更完美的呈现试衣效果

C.小姐,请持续关注ochirly以及最新的潮流资讯,以后我也会将我们最新的活动消息以及我们的新款上市时间及时告知您,感谢您的光临并期待您的下次惠顾

D.顾客首次进试衣间时,主动报上姓名,提示顾客有需求可以找你,提示顾客试衣件数

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第9题
以下问题请选择所有正确选项()

A.为了防止漏刷商品或重复扫描等,完成收银扫描后要核对销售件数和商品件数

B.进行业务操作时要不断移动避免产生死角

C.收货时,要认真核对POT扫描数和进货纸箱的数量是否一致

D.只需要在顾客试穿后确认试穿件数

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第10题
终端服务流程标准的七个步骤正确流程是()

A.1、亲切迎宾2、探寻需求、3、产品推荐4、试衣服务5、促成交易6、收银服务7、送宾服务、8、顾客关怀

B.1、亲切迎宾2、探寻需求、3、试衣服务4、产品推荐5、促成交易6、收银服务7、顾客关怀、8、送宾服务

C.1、亲切迎宾2、探寻需求、3、产品推荐4、试衣服务5、促成交易6、收银服务7、送宾服务

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第11题
导购建议顾客试穿衣服,可顾客就是不肯采纳导购建议()
A.喜欢的话,可以试穿B.这件也不错,试穿一下吧C.美女,您真是有眼光。这件衣服是我们柜组卖的最火的一款,一共回来5件卖2件了。您的身材,我相信上身效果一定很棒!来,这边有试衣间,请跟我来试穿一下,看看效果怎么样(不等顾客回答,主动引导顾客去试衣间,尤其适用于犹豫不决的顾客)D.美女,其实衣服每个人穿的效果都不一样,就算我说的再好,如果您不穿在身上也看不出来效果。您买不买真的没有关系,来 (再次拿起衣服主动引导试衣)
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