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[判断题]

渠道商为了推广自己的产品,直接告诉客户诚信通产品价为12688,并让客户开通服务,实际12688包括的是诚信通6688元,另外金额为渠道商自己的服务,渠道此行为属于误导客户,三类违规()

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第1题
以下哪些客户属于高危客户()

A.客户主动要求快速开通诚信通,并要求一次性购买多个诚信通服务

B.使用他人的执照办理,或频繁更换执照

C.客户之前是在做线上的现在第一次开诚信通,对于阿里巴巴平台不熟悉

D.客户用网络电话联系渠道商,此外不愿提供任何的联系方式;(如QQ,、微信 他客户办理;等),渠道商反向无法联系客户

E.使用他人的执照办理,或声称替其其他客户办理

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第2题
作为阿里渠道商员工,不得低价引导客户签约阿里巴巴相关产品,或员工自己贴补等方式变相降低实际产品价格引导客户签约阿里巴巴相关产品()
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第3题
25-客户李先生是电商客户,为了推广自己的产品想要找视频拍摄机构为其拍摄广告视频,优化师张明为其介绍了即合平台,并告知即合平台的网址是star.toutiao.com()
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第4题
客户主动要求快速开通诚信通,并要求一次性购买多个诚信通服务不是高危客户()
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第5题
客户表示,你们的产品跟页面上显示不符,我们应该做的是()

A.跟客户争辩,投的页面上有显示。一定让他承认自他自己的问题

B.告诉客户我们没有错

C.道歉并简单解释原因,不要纠缠对错。重点引导引导产品的保的多保的全,无忧所值

D.让客户联系保险公司请保险公司解释

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第6题
理财规划师在为客户提供各项服务时,下列那些行为是正确的()。

A.为客户制定尽可能高的收益率,并且与客户分享收益

B.告诉客户为了实现财务目标而需要承担的风险

C.解释财务规划所做的假设条件,包括预定的利率和通货膨胀率等

D.在不具备竞争的领域,寻求与其他专业人士的合作,如会计师、律师等

E.理财师向客户提供产品解决方案

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第7题
()为了给客户提供良好的服务品质,经纪人首先应该赢得客户的信任,下列选项的描述中不属于能赢得客户信任的是哪几项

A.师傅让新人王淼给无效房源打电话,但王淼心里认为这种做法意义不大,成交可能性太小,所以王淼给业主打电话的时候没精打采

B.从业7年,经纪人许昌在与客户沟通过程中始终有意识的告诉自己:保持微笑,要给客户提供最好的服务

C.客户问经纪人李宏我想把房子转到我儿子名下给他结婚用,是不是不需要缴税,李宏直接答道我感觉应该是不用的吧

D.许昌在带看途中为客户介绍了公司的发展、服务保障以及公益项目,用公司的声誉去赢得客户的信任

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第8题
开场白的目的()

A.调动起客户的兴趣,为真正的探寻做足准备

B.让客户认识自己

C.为了介绍公司

D.为了介绍公司和产品优势

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第9题
如何销售产品给客户()

A.在商城我的、发货订单里直接点击发货即可

B.让客户转账给自己,并直接给客户快递发货

C.让客户在自己商城下单,确认收到货款后,给客户快递发货,并在商城我的、发货订单里点击发货

D.让客户在商城下单购买产品即可

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第10题
如客户咨询为何快运产品每票均需保价,应如何应答()

A.您好,您使用我们公司的快运产品,说明您的货物重量都相对较大且价值肯定都不低,而我司的保价服务是为您提供高价值快件专业收派服务,最大限度保障您的利益,避免因高价值件未保价给您带来直接的经济损失

B.您好,非常感谢您的关注,为了给客户提供更优质的服务,我司目前针对快运行业推出的快运产品,在产品定价里为大家提供了保价服务,收取一定保价费用,欢迎您体验我司重货新产品及保价服务

C.这些产品一直要求每票保价,之前一直是业务员口头宣导,并未在系统中做限制,近日我司已完成系统升级,故下单时系统会要求每票自动投保,自动投保也是为了保障您的权益,希望您能够理解

D.们首先会核实损失金额,保价快件会根据您的实际损失在声明价值范围内进行赔付,具体个案会由专人回复、协商

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