题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
作为阿里渠道商员工,不得低价引导客户签约阿里巴巴相关产品,或员工自己贴补等方式变相降低实际产品价格引导客户签约阿里巴巴相关产品()
答案
是
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是
A.严禁以缴纳无合同或法律依据的违约金为由,阻碍客户携转
B.不得向携号转网客户提供针对性资费或促销活动等优惠政策
C.严禁以携转作为拉新手段核发放号酬金或达量激励酬金
D.严禁向下属、员工及合作渠道下发携转考核任务或变相关联各类考核
A.除运营服务频道外, 服务商可以在1688大市场办理诚信通会员
B.服务商员工无论任何情况下,不得虚构或假冒客户名义与阿里巴巴总部工作人员或阿里巴巴其他合作伙伴联系,致使相关人员合法权益受到损害
C.服务商员工无论任何情况下,不得教唆客户投诉同行、恶意诋毁同行、自行或教唆客户对同行恶意评价
D.客户A在1688平台有疑似刷单和欺诈行为,服务商员工协助A虚构事实,规避调查
A.与贷款客户等利益相关方发生资金往来,不能证明资金往来正当性
B.违反规定进行账外经营活动
C.设立或变相设立小金库
D.窃取或盗用重要单证
A.代理人劝客户退保后重新投保
B.通过保单贷款、部分领取、减少保额等方式变相改变保险期间、变相提高或降低产品现金价值、变相突破监管规定,扰乱保险市场秩序等
C.销售人员未向公司如实告知投保人财务状况、被保险人健康状况的情况
D.存在销售非公司金融产品以及非法集资的行为
A.不得拒绝、随意简单支配客户,不使用不知道/不清楚/资料上都写着,自己看等服务禁语
B.对不能回答和解决的问题,必须热情给予客户处理建议,需同事协助时及时呼叫联动服务,并将客户推介至相关区域或岗位人员
C.接待客户的首位员工必须热情、主动、大方,认真、细致听取客户的咨询和意见