题目内容
（请给出正确答案）
A.方式:直接拒绝并记录对方单位/栏目、职务、姓名、电话、记者证号、采访内容等信息后2个小时之内反馈直管业务
B.方式：婉言拒绝并记录对方单位/栏目、职务、姓名、电话、记者证号、采访内容等信息后第一时间反馈直管业务
C.媒体应对话术:您好！请问您有什么事方便的话请留下您的联系方式，我不负责此方面工作，不了解情况，我试着把您的问题转给公司相关部门
D.媒体应对话术:您好！请问您有什么事公司有规定拒绝接受任何采访，方便的话请留下您的联系方式，我试着把您的问题转给公司直接上级，我们公司将会有专人和你及时联系
答案
BC
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A.了解事件原委，第一时间迅速联系所在单位品宣事务专员，为公司争取最佳处置时间
B.不擅自主张，如有授权，礼貌接待、沟通安抚，具体根据公司统筹安排进行应对
C.不擅自接受媒体采访，根据公司授权按统一口径回答（对于无法回答的问题，委婉拒绝，并进行记录、上报，由总公司品牌宣传部统一安排）
D.保持良好态度，不激化对方情绪，避免矛盾升级
A.通过NGCC-营销受理专区，按流程为用户进行处理
B.不做任何解答，收集媒体单位（具体栏目）、采访人员信息（姓名、性别、联系电话）、采访事项（采访内容）立即提交值班经理
C.不做在线解答，记录用户问题，提交值班经理回访
D.请求值班经理帮助，在线转接值班经理
A.未经授权，任何人不得以医院名义和公职身份擅自发布院务信息，不得发表内容不当的言论和观点
B.除根据需要安排的采访活动外，医院职工一般不以公职身份擅自向媒体发表谈话或接受采访
C.如确实需要，应当征得分管领导和宣传科的同意，但不得以不愿意透露姓名的医生或护士等形式向媒体透露一些不确定的核心信息
D.对无法出示身份证明、未经宣传科安排，各科室或个人应婉转拒绝采访（包括书面采访、电话采访等），并及时通知宣传科或行政总值班
E.各科室及个人在本院范围内若发现 有媒体采访，需第一时间通知宣传科核实
A.工商/媒体的电话
B.电话、姓名、地址、邮箱
C.诉求内容和工商、媒体信息，包括工商、媒体名称和具体部门、对方联系信息和职务、对方媒体部门的固定电话
A.巡回护士接到电话报告或检查结果,要立即在登记本上记录。记录内容包括日期、时间、患者姓名、住院号、检查项目及结果报告部门,报告者的姓名或工号
B.记录完毕接电话人员必须复述记录内容,直接挂电话
C.接到电话后要即刻将危急检查结果汇报主管医生
D.汇报完毕在记录本上记录汇报医生时间,医生姓名并记录本人姓名
