题目内容
（请给出正确答案）
A.上级工作指示或安排，收到后应回复：好好的
B.下级对上级的称呼以公司标准岗位为准，如*董事长或简称*董、*总经理或简称*总、*经理等
C.微信或邮件：需简单扼要，主次分明，条理清晰
D.针对需要上级审批或指示的以报您审批或"请您指示"结尾
答案
BCD
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A.值班点名时可传达公司及党委办有关工作安排
B.点名前应当提前进入国网软视频会议系统
C.点名前各单位应汇总好上周值班重要事项
D.各单位在点名时应当按照规范用语开展汇报
A.严格落实通电、通压、限动单黄卡
B.上电上压前需先跟各区域确认有无影响，是否能上电上压
C.只要附近无人就不需要监控
D.操作舵面时必须要有人两人监控，明确沟通规范用语，必须得到肯定答复后，方可操作舵面
A.肢体冲突指我司人员与客户在肢体上的不友好触碰
B.言语不当指在同客户沟通过程中使用的言语不符合公司的用语规范
C.无理要求是指符合我司收寄标准、规章制度的快件收派员拒收的要求客户寄其它快递公司的
D.不上门是指未经客户同意，要求客户到指定地点发件、取件
A.仪式是队列生活的重要内容，是消防救援队伍正规化的重要体现
B.仪式的程序应当紧凑流畅，现场设置不用与仪式主题协调一致
C.举行仪式应当在显著、恰当位置张挂仪式会标，会标用语应当规范、详细
D.仪式中讲话、发言应当主题鲜明、言简意赅，通常不超过15分钟
A.宣传推广严格遵守中建信和地产VI手册及项目VI系统相关规范
B.根据统一规范做好中建信和地产品牌及信和文化相关宣传
C.根据《房地产新广告法》，做好广告设计物料出街规范
D.根据项目稿件设计需要，可对项目VI及广告用语进行随意修改
A.使用电话营销专业技术设备
B.对客户明确拒绝再次接受电话销售的，应找出拒绝原因，进行再次销售
C.保险公司应当制定统一规范的电话营销用语
D.设置准许拨打的时间
A.现场投诉由收费室、财务科填写投诉受理和登处理登记表
B.置之不理，待病人冷静后自行处理
C.通知门诊部主任及导医相关人员进行劝导
D.与病人纠纷影响门诊就诊环境的问题，及时向相关部门及负责人汇报并做好病人的安抚工作
