题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下关于接电话的礼仪，说法正确的是（）
A.勿同时接听2个电话
B.准备记录工具
C.主动问候、用语规范、自报家门
D.电话结束后立即挂断
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.勿同时接听2个电话
B.准备记录工具
C.主动问候、用语规范、自报家门
D.电话结束后立即挂断
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A.接听内部电话，标准话语：上午好/下午好/晚上好，XX部门，我是XX，有什么能帮助您的吗
B.铃响3声内必须接电话
C.转接电话时告诉来电者你正在为其转接，告知被转接电话人来电者的姓名与来电事宜
D.留言服务时记录留言内容、留言人姓名、留言时间和记录留言人姓名
E.结束通话前要请问来电者还有什么可以帮到您的吗谢谢您的来电
F.等对方先挂电话
A.递接物品应 起立用双手 并且正面 朝上
B.服务的宗旨是礼貌服务，宾客至上
C.赠送名片应双手呈递，如单手递时，应用左手
D.接电话时铃声响不要超过4遍应接起
E.俗话说：酒不满，心不诚因此为别人满酒要满到杯沿
A.新拍摄：移动经纪人APP首页-工具箱-全景-二手房
B.因增加空间点位/接电话等原因中断拍摄需要补充拍摄：首页-全景-二手房-（左上下拉框）本地图库-对应全景编辑
C.已拍全景图无法修改小区&户室号
D.拍摄中出现中断只能重拍，不可以补充
A.打电话时一般不要选在早上7点前，晚上10点后
B.通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放
C.电话铃响四声时方可接听电话
D.接听电话时一般用右手拿话筒
E.拨通电话时首先自报家门
A.主动自报单位名称或者姓名，别等对方询问时再回答
B.请您稍等时间不宜过长，通常不超过1分钟
C.接电话时养成右手接电话的习惯
D.养成让对方先挂电话，自己后挂电话的习惯
E.在电话里谈业务时，要提前约定时间，准备资料
F.如果你是拨打电话的一方，在电话中断时，要等待对方拨回来
A.接受他人名片时应使用谦词敬语
B.接受名片时应使用双手捧接，或以右手接过，不要只用左手接
C.他人递送名片给自己时应起身站立，面带微笑，目视对方
A.若经纪人在通话时没有明确表示不方便，正常接受考核，不接受申诉凭证
B.若经纪人明确表明此刻不方便接电话，需要提交凭证进行申诉，有效通话部分正常考核
A.客户就坐后，询问客户需要什么水温
B.单手将水递给客户，礼貌用语请喝水
C.水杯装水的容量在2/3左右
D.握杯的手不要靠近杯口，应握在杯子中部以下的位置
