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[多选题]

以下关于”递水”礼仪哪些说法是正确的()

A.客户就坐后,询问客户需要什么水温

B.单手将水递给客户,礼貌用语请喝水

C.水杯装水的容量在2/3左右

D.握杯的手不要靠近杯口,应握在杯子中部以下的位置

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ACD

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第1题
以下哪项动作在店面递水礼仪中是错误表现的()

A.客户就坐后,询问客户需要什么水温

B.应在客户进店确认有个人利益关系后奉上一杯水

C.水杯装水的容量在2/3左右

D.握杯的手不要靠近杯口,应握在杯子中部以下的位置

E.双手将水递给客户,礼貌用语请喝水

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第2题
关于呼吸卫生/咳嗽礼仪,下列说法哪些说法正确()

A.与他人谈话时保持一定距离

B.用纸巾捂住口鼻

C.无纸巾时用手肘代替

D.注意纸巾不要乱丢

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第3题
以下关于名片礼仪的说法中正确的是()

A.接受他人名片时应使用谦词敬语

B.接受名片时应使用双手捧接,或以右手接过,不要只用左手接

C.他人递送名片给自己时应起身站立,面带微笑,目视对方

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第4题
以下关于客服行为礼仪说法正确的是:()。

A.在楼道内行走要轻,紧急情况下也不得奔跑

B.男员工应每日修剪胡须,发不盖耳遮领,没有特殊情况不得剃光头

C.员工必须保持衣冠整洁

D.按规定要求着工装和佩戴胸卡

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第5题
关于通话礼仪,以下说法正确的是()

A.当出现电话断线的情况,定制师要主动回拨过去

B.联系过程中,定制师不能主动挂断客人电话

C.没通电话结束后,应让客人先挂断电话

D.与客户通话时,可以适当与身边同事讨论聊天

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第6题
关于握手礼仪,以下行为哪些是不符合握手礼仪规范的()

A.可交叉握手

B.握手左右手均可使用

C.可同时和两个人握手

D.男士应该先向女士伸手去握手

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第7题
以下关于同事之间的礼仪规范说法正确的是()

A.为了表达亲近,可以在公开场合称呼领导为某哥、某姐

B.为了表达意思清楚,办公室内要大声讲话

C.为了体现领导的权威,打饭时应让领导先打

D.不经允许严禁动用别人办公桌上的用品,紧急情况当用电话说明

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第8题
关于服饰礼仪以下哪些行为是不符合服饰礼仪规范的()

A.以美观为目的,饰品最多可以佩戴5件

B.女士着裙装要穿丝袜,颜色款式不限

C.女士着装衣着要与场合协调

D.女士着装忌短小,残破,暴露,紧身,透视

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第9题
以下关于电话礼仪说法中,错误的是()

A.可以利用公司电话拨打私人及私人长途电话

B.使用文明用语

C.主动帮不在座的同事接听电话并记录相关留言

D.不方便接听电话时应及时告知对方

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第10题
路演的关键价值在于展示项目,以下关于路演PPT的说法有误的是()。

A.能起内容提醒的作用

B.用于团队礼仪的展示

C.是路演主题的提炼

D.是路演逻辑的线索

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第11题
关于韩国人的社交礼仪,以下说法错误的是()。

A.韩国人尊重长辈和上级

B.在韩国,女性对男性十分尊重

C.男女同坐时,男性位于下座,女性位于上座。

D.韩国男性之间见面打招呼会互相鞠躬并握手

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