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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪项动作在店面递水礼仪中是错误表现的()

A.客户就坐后,询问客户需要什么水温

B.应在客户进店确认有个人利益关系后奉上一杯水

C.水杯装水的容量在2/3左右

D.握杯的手不要靠近杯口,应握在杯子中部以下的位置

E.双手将水递给客户,礼貌用语请喝水

答案
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B、应在客户进店确认有个人利益关系后奉上一杯水

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第1题
下列关于递水礼仪说法错误的是哪一项()

A.客户就坐后,询问客户需要什么水温

B.应在一分钟为客户奉上水杯

C.握杯的手不要靠近杯口,但要握在杯子中上部位置

D.水杯装水的容量在2/3左右

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第2题
以下关于”递水”礼仪哪些说法是正确的()

A.客户就坐后,询问客户需要什么水温

B.单手将水递给客户,礼貌用语请喝水

C.水杯装水的容量在2/3左右

D.握杯的手不要靠近杯口,应握在杯子中部以下的位置

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第3题
经纪人引客户进店到接待区就坐,为客户倒水,下面关于“倒水”礼仪 不正确的是哪一项()

A.双手将水递给客户

B.握杯的手不要靠近杯口,应握在杯子中部以下的位置

C.水杯装水的容量在1/2左右

D.递水给客户的同时,加上礼貌用语请喝水

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第4题
以下不是店面迎接礼仪的是()

A.起身迎接:客户进门,经纪人起身迎接,询问客户需求,将客户引至接待区就坐

B.首次接待的客户称呼:使用先生、女士

C.欢迎词:您好,女士,有什么能帮您的

D.初次接待可使用姐、哥称呼客户,这样称呼绝对不会引起客户烦感

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第5题
()米丽准备好接待的资料后开始坐在电脑前熟悉房源,这时门店前有行人驻足,以下米丽的做法中恰当的是哪些项

A.应在十秒内主动出店迎接

B.主动向客户问好,并站在客户身后介绍房源

C.简单询问客户需求后,礼貌邀请客户进店

D.接待的第一句话:先生/女士您好,请问有什么可以帮您的吗

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第6题
李林准备好接待的资料后开始坐在电脑前熟悉房源,这时门店橱窗板前有行人驻足,以下李林的做法中不恰当的是哪一项()

A.应在十秒内主动出店迎接

B.主动向客户问好,并站在客户身后介绍房源

C.简单询问客户需求后,礼貌邀请客户进店

D.接待的第一句话:先生/女士您好,请问有什么可以帮您的吗

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第7题
当销售顾问接待完进店客流,送出客户后,前台工作人员需要在前台RSE APP中进行什么操作()

A.删除

B.离店

C.登记客流量表

D.询问销售顾问接待状况

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第8题
王月带领客户到达案场时,张敏敏接待了他们,张敏敏的下列做法中,符合接待礼仪的是()

A.张敏敏热情的向客户打招呼,并称呼客户李哥

B.将客户引入接待区就坐,请客户坐在靠近门口的座位

C.询问客户需要什么饮品,并双手递给客户

D.与客户站立交谈时,保持0.5米到1米的距离

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第9题
经纪人张霞在店面接待过程中,以下做法正确的有()

A.让客户面对门口就坐

B.双手将水递给客户,并说请喝水

C.谈话开始前,先做了自我介绍

D.递上名片的同时,询问客户的称呼

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第10题
在“微笑有礼貌的询问来往人员或车辆的来店目的并做好分流及通报工作”行为中,其中特别亮点为以下哪项()

A.及时,微笑,主动

B.主动询问是否需要泊车及引导/VIP客户主动称其姓

C.主动打开车门或打伞(雨天)

D.主动询问客户是否需要洗车服务

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