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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

根据《广东华兴银行消费者权益保护工作管理办法》，分行建立负责人投诉接待日制度，由行长及班子成员每月至少一次接待、处理消费者投诉事项（包括信访接待）（）

答案

否

解析：第三章第二十三条分行建立负责人投诉接待日制度，由行长及班子成员每月至少一次接待、处理消费者投诉事项（不包括信访接待）

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第1题

根据《广东华兴银行消费者权益保护工作管理办法》，我行开展消费者权益保护工作的基本方针是（）

A.教育为主

B.预防为先

C.客户至上

D.依法维权

E.妥善处置

F.积极处理

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第2题

根据《广东华兴银行营运工作交接管理办》，以下不属于营运工作交接基本原则是（）

A.全面原则

B.及时原则

C.制约原则

D.追溯原则

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第3题

根据《广东华兴银行分行营运工作质量考核管理办法》，营运工作质量考核指标数据由总行营运管理部（）公布一次

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

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第4题

根据《广东华兴银行客户信息保护管理办法》，为加强我行客户信息保护工作，发生涉及重要客户信息损毁、丢失、泄露等的突发事件时应在（）小时内全面、准确讲相关情况以书面形式进行跟踪报告，报告应提出应对措施和下一步工作建议

A.0.5

B.1

C.2

D.3

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第5题

根据《广东华兴银行客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存操作规程》，总行法律与合规部为客户身份识别工作管理的牵头部门，对客户身份识别工作承担直接责任（）

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第6题

根据《广东华兴银行营运集约化开户和变更业务操作规程》，个人客户签约基金时，需提供的资料包括（）

A.《基金账户类业务申请表》

B.《广东华兴银行客户风险评估问卷》

C.《基金投资人权益须知》

D.《个人开户与电子银行服务申请表》

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第7题

根据《广东华兴银行协助查询、冻结、扣划工作管理办法》，协助有权机关在开户机构查询、冻结存款的，由经办人员审核相关资料无误后提交（）审核并授权办理

A.委派经理

B.分行风险管理部门负责人

C.分行营运管理部负责人

D.营运主管行长

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第8题

根据《广东华兴银行协助查询、冻结、扣划工作管理规定》，对于人民检察院、公安机关、国家安全机关经办重大、复杂案件，经设区的市一级以上人民检察院、公安机关、国家安全机关负责人批准，冻结涉案存款、汇款等财产的期限可以为（）

A.三个月

B.六个月

C.一年

D.两年

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第9题

根据《广东华兴银行协助查询、冻结、扣划工作管理办法》（5.0版，2021年），协助有权机关在开户机构查询、冻结存款的，由经办人员审核相关资料无误后提交（）审核并授权办理

A.委派经理

B.支行行长

C.分行营运管理部负责人

D.营运主管行长

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第10题

根据《广东华兴银行协助查询、冻结、扣划工作管理办法》，有权机关提供协助查询、冻结、扣划资料的原件及有权机关执法人员的工作证复印件，由各机构按年装订上送分行营运管理部作为档案保管，保管期限（）

A.5年

B.10年

C.30年

D.永久

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第11题

根据《广东华兴银行协助查询、冻结、扣划工作管理办法》（5.0版，2021年），有权机关提供协助查询、冻结、扣划资料的原件及有权机关执法人员的工作证复印件，由各机构按年装订上送分行营运管理部作为档案保管，保管期限（）

A.5年

B.10年

C.30年

D.永久

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