题目内容
（请给出正确答案）
A.职位变迁：升职、调职、离职、降职、劝退
B.日常工作：不良情绪、考勤异常、抱怨、工作效率低、工作目标、工作计划等
C.其他：新员工、生活关心、意见征询等
答案
C、其他：新员工、生活关心、意见征询等
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A.电话沟通过程中，涉及需要Hold的情况，需告知乘客等待时间，必须在5分钟之内取回
B.若乘客反馈的问题，若可通过系统直接核实是否属实，坐席需通过系统进行进一步核实
C.若涉及需客户操作后坐席才能处理的情况，需要与乘客确定时效，若乘客在此时效内未操作，联系乘客确认是否需要跟进
D.外呼响铃至少30秒以上无人接听才可挂断，忙线情况下可挂断
A.为下一职等安排升迁计划时，需同步完成。以确认员工在进入下一职位前已具备或不足之处
B.在该员工进入下一职级的训练阶段中，每月应再评核一次职能，确认其职能提升或改善状况
C.评估后的职能评估表可不与员工沟通
D.主管也应将其机会点改善列入工作确认单中进行引导或沟通
A.不准掺杂个人感情、展开开业、巡检、帮扶
B.不准在出差时间办理私事、穿便装、如有特殊情况需要与上级请示
C.不准站在公司的角度考虑问题
D.不准到店摆架子、甩脸子、与员工发生争吵、产生矛盾
A.如果发现舞弊或获取的信息表明可能存在舞弊，注册会计师应当尽早将此事项与适当层次的管理层沟通
B.如果发现舞弊涉及管理层，注册会计师应当尽早将此类事项与治理层沟通
C.如果客户的舞弊行为影响到社会公众利益，注册会计师就需要根据法律法规的要求，考虑是否向监管机构报告管理层和治理层的重大舞弊
D.如果发现舞弊涉及在内部控制中承担重要职责的员工，注册会计师应尽早与适当层次的管理层沟通
A.指在正常工作中，与内部单位协调共同开展业务活动所需要承担的责任，责任大小以协调结果对公司的影响程度作为判断基准
B.8分，独立开展工作或偶尔与本部门的员工协调
C.16分，与本部门员工进行工作协调，偶尔与其他部门进行一些个人协调，协调不力对公司很少有影响
D.24分，与本部门和其他部门员工有密切的工作联系，协调不力对公司有一些影响
E.32分，几乎与公司大部分员工有密切工作联系，或与需要与部分部门负责人有工作协调，协调不力对公司有较大的影响
F.40分，与各部门的负责人有密切的工作联系，在工作中需要保持随时联系和沟通，协调不力对公司有重大影响
