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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

全部都介绍完毕向客户索要名字电话，客人不正面回答你，怎么办（）

A.营造活动名额稀缺，需要财务登记。换种方式索要

B.直接发付款二维码让客户付钱

C.解决客人的问题，再重新索要名字电话

D.骂他磨磨唧唧，聊了这么多，名字都不给

答案

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更多“全部都介绍完毕向客户索要名字电话，客人不正面回答你，怎么办（…”相关的问题

第1题

以下哪些行为属于“自杀式”聊天（）

A.不回复客户

B.客户的问题我们不正面回答

C.积极主动的回答客户的问题

D.聊天开始即向客户索要电话

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第2题

电话招揽时，客户哪些回答，表明他对你介绍的活动感兴趣（）

A.你们活动什么时候结束

B.我有时间一定会去

C.你们店就是有点远

D.好的，你说的我全知道了

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第3题

坐席在微信群里与客户沟通时，以下哪些行为是不正确的（）

A.需要语音后续跟进，进入小宝电销系统中与客户沟通

B.客户在企业微信发来语音/视频电话第一时间接听

C.为方便联系，向客户索要其联系方式

D.态度良好，中立客观的回答客户问题

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第4题

当我们向客户索要转介绍名单时，可以选择什么场合（）

A.递送保单时

B.理赔结束后

C.活动进行时

D.以上都是

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第5题

爱出风头型对应转介绍的方法是：我们应与他开门见山，直接谈好处，只要条件满意，定会卖力为你介绍新客户。可以多给一些小恩小惠，送小礼品，最近有什么活动，会销啊，课程学习啊，只要有朋友推荐，可以一起享受这个名额（）

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第6题

智慧生活管家服务接单外呼时，如果客户回答不需要或者说点错了，不能怎么办（）。

A.询问需要改进的地方

B.说明可以免费领路由器

C.留下联系方式

D.不再推荐，挂断电话

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第7题

客户在和你聊了6个小时，全部都聊完了以后，告诉你现在只是了解一下，以后再定，怎么办（）

A.让他考虑去

B.询问具体的原因，是对价格不满意还是时间上面不满意，解决客户的疑虑

C.适当表达出自己的委屈，让客人对你有愧疚之心

D.指责客人是一个付不起钱的骗子

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第8题

如果你正在学校上学的孩子给你发短信，告诉你现在学校里正在报名参加一个去国外学习英语的夏令营，名额不多了，需要赶紧缴纳两万元的费用，并把夏令营联系老师的电话发给你，你会怎么做（）

A.只要对孩子有帮助的活动都支持，马上汇钱

B.联系夏令营老师，问清楚再汇钱

C.电话联系孩子，核实后再做考虑

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第9题

客户拒绝进店怎么办（）

A.1、询问需求，根据需求推荐房源

B.2、递交资料，给客户更多租房参考

C.3、递交名片，让客户有需要联系你

D.4、留取电话，方便后续沟通

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第10题

产品宝上可以查看到项目的哪些信息（）

A.全部都正确

B.项目名称及剩余名额

C.项目价格、项目时长及参与项目时间

D.可以下载项目手册，查看项目具体介绍

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