题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
已经拉进黑名单客户，，坐席需立即操作屏蔽（包含电话、微信、短信等所有渠道），并上报组长及运营部质量管理岗（）
A.电话
B.微信
C.短信
答案
C、短信
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A.电话
B.微信
C.短信
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A.已完成“转入”操作，但未提交的数据，可以取消转列;
B.黑名单客户在全系统内共享浏览，只有管户客户经理可以修改;
C.客户经理也可根据实际情况，经审核后手工将黑名单转出。解除期限只限当天，也就是说由于特殊原因，已列入完全限制级黑名单的客户，想要办理贷款业务，需要经相关部门同意后，再将黑名单解除，该客户才能在当天办理。如其仍有不良记录，第二天系统将再次将其划入黑名单当中;
D.如黑名单客户已经人工转出且不在符合“自动进入黑名单的条件”，该客户将转出黑名单，第二天系统将不再将其自动转入黑名单;
E.人工转入和转出黑名单需客户经理发起，逐级审核、审批。系统内自动形成的黑名单直接生效，不需审核、审批。
A.屏蔽生效时间20分钟
B.屏蔽生效时间立即
C.屏蔽路径：业务受理-咪咕专区-咪咕视讯-业务黑名单管理
D.屏蔽路径：业务受理-咪咕专区-咪咕数媒-业务黑名单管理
A.工单，剥离投诉缓催三天
B.报备，剥离投诉缓催三天
C.工单，不操作剥离
D.报备，不操作剥离
A.网查24日投递部未妥投，25日来电催投，坐席未做引导直接受理
B.邮件预计到达时间25日上午，网查24日19:00到达投递部，19:45催投，坐席引导邮件还在投递时限内，建议等待
C.网显妥投他人收XXX，客户表示没有收到邮件，坐席首先引导客户确认是否有授权他人待收，而后主动提供投递部电话给客户方便查询，客户不接受受理
D.客户查询邮件EMXXXXXXXXXCS邮件号，一票多件服务，其中有1个邮件已经收到了，催投，坐席受理
A.点击【添加客户微信】按钮，并添加完善客户标签
B.点击查看客户标签，选择客户标签即可
C.点击【添加客户微信】按钮，向小秘书推送客户微信串码即可
D.无需做任何操作，系统会自动向小秘书推送客户微信串码
A.登记异常案件，调度沟通选择上海分公司
B.登记银行项目工单，类型选择理赔其他正常询问
C.编辑邮件发送给王鹏、金春萍，抄送武婷君、王劲松
D.告知客户无法进行理赔，不管怎么样都没有查到有扣费记录
A.类备件齐备：按照《贝壳重庆新房备件收集管理制度》执行
B.分销合作合同为我司直接与开发商签订的项目（我司为一级分销）
C.成交业务单已经签约并达到成销条件，并且不涉及纠纷、退房、违规业务操作等
D.商铺、写字楼、别墅需满足银行按揭审批通过
E.非金服垫佣黑名单开发商和分销商
A.客户只有一个订单，且因不想使用有过撤单操作，但还是收到了设备并使用，使用过程中被拉入黑名单的，需要补缴通行费并且将设备邮寄注销，客户再重新办理
B.客户申请过两次订单，一个是已完成一个是撤单，已完成的订单在正常使用过程中被拉黑，需记录客户信息提交工单，投诉处理转白后可正常使用
C.客户只有一个订单，没有操作过撤单，正常使用过程中被拉黑，也需记录客户信息提交工单，投诉处理转白后即可正常使用
D.撤单黑名单需要注销的，可在网点直接进行注销
A.客户办理提前还款（或预约）的所有通话中，出现坐席操作错误、解释错误、提醒不到位等由于坐席原因导致的客户提前还款办理失败
B.由于我司系统原因，在客户银行卡余额充足的情况下未正常扣款
C.客户银行卡已被扣去提前还款金额，但系统显示客户未还款，或处理中导致提前还款办理失败
D.适用于客户银行卡异常原因导致提前还款失败
