如果结果不匹配，请 
更多“自有业务屏蔽包括屏蔽宣传信息、添加图形验证码、屏蔽计费三种。…”相关的问题
第1题
关于爱游戏黑名单描述正确的有（）
A.仅加入平台级点播屏蔽的用户可继续在联网游戏中充值，但只收通信费不收信息费
B.加入平台级包月屏蔽用户无法订购爱奇艺会员业务
C.仅加入SDK41级用户可以在《王者荣耀》等腾讯游戏使用话费购买点券等道具
D.SDK41级用户无法在能力外放游戏中购买道具
E.已加入SDK21级用户确认扣费前需正确回填4位短信验证码
第2题
对使用《焦点投诉业务管理》为客户屏蔽端口，以下说法正确的是（）
A．下个月结日B．设置后24小时内生效C．如勾选以上所有业务的屏蔽，将可能限制话费支付功能购买游戏道具，如需保留话费支付功能，在勾选以上所有业务之后，去掉通信账户支付右边的勾，再点击设置D．屏蔽全部增值业务计费，将影响客户接收银行等机构的通知信息、各类随机验证码信息，不鼓励随意使用
点击查看答案
第3题
客户要求不再出现不知情定制了自有业务此类扣费的，通过对应菜单操作屏蔽（）
A.自有业务：菜单--服务请求--全网自有业务--自有业务受理--选择对应自有业务
B.梦网业务：菜单—业务受理--信息服务功能开关
第4题
关于咪咕视频以下说法正确的是（）
A.屏蔽生效时间20分钟
B.屏蔽生效时间立即
C.屏蔽路径：业务受理-咪咕专区-咪咕视讯-业务黑名单管理
D.屏蔽路径：业务受理-咪咕专区-咪咕数媒-业务黑名单管理
第5题
自有业务“不知情定制/误开通”执行要点有哪些（）
A.第一步：查询解释，重要执行点：扣费业务具体使用时间及业务名称
B.第三步：屏蔽，重要执行点：是否主动与客户确认屏蔽业务功能
C.客户要求不再出现此类扣费的，通过全网自有业务--自有业务受理为对应业务进行屏蔽
D.客户表示未对已扣费自有业务进行过任何操作，对扣费不认可，可执行退费（单倍）
E.第二步：退费后查证，重要执行点：退费科目及金额是否与承诺一致
F.根据客户账单、全网自有业务查询平台、梦网详单进行核查
第7题
先退费后查证退费流程解释正确的有（）
A．自有业务、语音杂志业务按照单项业务费用在50元以内，梦网业务包月类合计在50元以内或点播类合计在50元以内，可直接退费B．客户对自有业务、梦网业务、语音杂志业务费有疑问,通过系统查询短信上/下行记录、上网记录及扣费提醒短信记录，并向客户进行解释，同时针对包月类的梦网/自有业务需协助客户取消，如客户要求屏蔽自有业务，咪咕阅读、咪咕游戏、咪咕音乐可直接通过业务受理屏蔽，其他未涉及的内容可派发工单C．如客户不接受，表示自己未定制（未使用）或承认自己定制（未使用）、知情但属于误操作；小孩定制使用或非本人操作定制业务的，在接续界面查看服务策略是好或坏（重要策略不执行此流程,解释不满可直接发单处理）如客户行为是极好、好或空，可直接做退费处理D．客户策略（坏）可通过调账日志中查询近三个月是否有退费记录，如有退费记录 则可以退费，如没有退费记录就不能退费，如用户不认可情况下可以正常发单处理
点击查看答案
第10题
用户来电称自己没有订购,对本月咪咕视频业务信息费15.00元,咪咕音乐业务信息费8.00元,北京高阳语音杂志2.00元,语音杂志信息费2.00元,梦网短信通信费0.30元业务不认可,先用户要求核实自己没有订购为什么会产生此类业务扣费,现用户要求核实退费并要求我方给其永久屏蔽不能在扣费,请处理,谢谢!以上工单是否需分开立自有业务和梦网两份工单（）
