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第1题
《故障器件返修跟踪单》填写的主要注意事项有（）
A.自主化CCU、ERM的编号统一采用研祥主板上的长编号作为返修件编号
B.当故障器件需求分析报告时，在返修要求一栏中进行填写
C.故障描述栏：周报配属车辆段+车号车节+故障日期+周报故障现象描述+周报处理过程
第3题
当观览车运转中突然停电时，操作人员处理的步骤是（）
A.①及时通过广播向游客说明情况；②让游客放心等待；③立即截断原有电源；④采用备用动力源将游客疏散下来
B.A③-①-②-④
C.B③-②-①-④
D.C①-②-③-④
E.D③-④-①-②
第5题
HXD2D电力机车若一节车两组辅助逆变器同时被隔离，主断跳开，无法恢复时，需（），用另一节机车牵引，维持运行回段修理
A.隔离主断路器
B.关闭牵引通风机
C.隔离故障节受电弓
D.切除故障单节
第10题
专员有故障设备需要返厂维修或换货时，以下哪个步骤是正确的（）
A.安排项目技工将故障设备寄回厂家
B.派发设备返厂/维修工单给总部售后专员
C.联系总部解决方案经理确认故障和设备处理
D.发送《一应智能产品售后申请单》给厂家售后人员
第11题
故障投诉处理时长的计算方法是什么()。
A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间
B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间
C.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
D.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间
