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答案
是
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A.OC客户服务席依据运控部下发的不正常航班信息，30分钟内将延误信息通过电话联系市场部将要客（或要客对接人）预留联系方式向要客（或要客对接人）通报
B.承运人原因导致的不正常航班，AOC客户服务席值班员要了解要客需求，在符合《地面服务手册》标准的前提下，根据其需求做好要客的客票签转、食宿保障工作
C.非承运人原因导致的不正常航班，无需通知地面保障也无需通知要客
D.接到要客航班返航、备降30 分钟内向涉及机场要客保障部门予以通报，要客保障参照承运人原因导致的航班延误相关处理规定予以落实
A.6个月
B.1年
C.2年
D.3年
A.签派员
B.机务监控人员
C.飞行机组
D.飞机执管单位
A.客户服务席应对根据两会代表航班的计划安排进行实时监控。两会代表航班不承运酒醉旅客、罪犯旅客或其他我司认为不适宜乘机的旅客
B.如两会代表航班临时更换飞机，客户服务席应及时通知航食保障单位转移机供品，并通知各代理单位做好保障
C.出现不正常航班影响两会航班时，客户服务席应根据旅客行程，优先为两会重要旅客提供行程变更服务，并提供相应食宿安排，并按照现行不正常航班通报程序通知相关单位
D.客户服务席将每日两会航班准备及前日保障情况通报 AOC 带班主任和当日客舱与地面服务部部门值班员
A.5日
B.一周
C.10日
D.一个月
A.事件当事人事发后10分钟内将信息通报至本部门值班员
B.若联系本部门值班员存在困难，立即通报AOC席位协助报告本部门值班
C.发生紧急处置的情况，按照先通报后处置的原则
D.部门值班员接报后10分钟内报安监部值班和AOC带班主任，事发2小时内邮件报安监部值班邮箱
A.负责应急事件的信息收集与通报
B.维修不安全及不正常事件的调查
C.负责每日维修生产日报的编写，维修信息、运行不正常信息的发布
D.负责监督海航技术完成公司机队技术状态监控、飞机故障控制、重复性故障处理
