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[判断题]

客户在发卡机系统上开卡,系统不校验客户已有账户数量,可以随便开()

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第1题
1.检查开卡客户名下同一法人机构内持卡总量(包含单张发主卡和批量发卡)不能超过()张,客户开卡已超过规定张数开卡失败。对同一法人机构内超过3张金信IC卡3.0,系统会提示客户持主卡数[]已达最大数[],拒绝交易。

A.4,3,3

B.3,2,2

C.4,4,4

D.3,3,3

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第2题
批量开卡时,系统校验开卡申请人已在我行开立I类账户或持卡数量超过规定值的,可由客户提供用途证明材料,网点核实后可办理开户()
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第3题
经办柜员在开卡审查时必须坚持核对审核原则,不包括()

A.申请人有效身份证件上的照片与申请人相貌核对一致

B.申请人账户姓名与有效身份证件上的姓名核对一致

C.系统录入信息与客户填写的申请书资料核对一致

D.客户挑选卡号和尾箱内重空核对

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第4题
客户在网上购买了一张移动卡,到站后小哥联系不上客户,小哥系统直接提交拒收待审,第二天不再联系客户,待第七天操作报废()
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第5题
对于已开通电子现金的IC卡,柜员应明确告知客户()

A.电子现金不挂失、不计息

B.刷卡消费时不校验密码

C.卡片丢失造成的资金损失由银行承担

D.卡片丢失造成的资金损失由持卡人自行承担

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第6题
当发生以下()情况,柜面人员应及时在核心系统使用“3935关注客户/账户信息维护”将开户客户设置为“黑名单
A.发现假名、冒名开户,分支行按要求采取向公安机关报案、扣留被冒用的身份证件移交公安机关等措施B.发现客户账户交易异常,需要限制其非柜面交易C.发现不配合客户身份识别、有组织同时或分批开户、开户理由不合理、开立业务与客户身份不相符、有明显理由怀疑客户开立账户存在开卡倒卖或从事违法犯罪活动等异常开户情形,分支行拒绝开户D.发现客户办理大额取现业务
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第7题
借记卡开卡渠道有哪些()。

A.柜台

B.智能柜台(STM)

C.移动营销平台

D.自助发卡机

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第8题
非 ETC 车辆或者 ETC 设备无法正常使用的车辆按以下流程处理()
A.系统自动识别车牌号码、车牌颜色B.收费员准确核实车牌、车型信息,将实际车牌、车型及入口信息 等写入CPC卡内(货车还应写入轴数、车货总重信息)C.收费员将CPC卡发给客户,抬杆放行D.如为货车,车道系统还应判断是否进行入口称重检测,判断已进 行入口称重检测且准予通行的,发 CPC 卡放行;判断未进行入口称重检测或检测未通过的不允许驶入
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第9题
以下业务提示中,正确的是()

A.掌生绑定率=我行卡/他行卡绑定+实名认证通过

B.合约不签署日期,征信将发推广问题

C.向客户介绍线下MGM权益时,需增加对于MGM感恩回馈抽奖活动权益的介绍

D.客户5月参与推荐,只要推荐的亲友在活动时效内发卡、开卡,到7月底之前都可以抽奖

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第10题
手机银行预约换卡成功后如何办理领卡手续()

A.客户本人携带身份证件和需要更换的借记卡,待新借记卡制卡成功后,到选择的指定网点去领取

B.寄送到家即可使用

C.自助发卡机刷身份证取出

D.待补换卡后第一次去网点办理业务时顺便领出

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第11题
话务员欠费开机的操作界面(转接IVR)()

A.客户信息—已开业务

B.业务受理—外部系统平台

C.通过综合接续-转接业务办理界面, 先在级别选项下拉选择欠费停机后,在左侧边菜单中选择信用开机(欠费开机)进行转接

D.客服系统->来电信息界面停开机处旁边的详细里的客户原因欠开记录,点击申请开机

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