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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当客户跟我们说产品好贵的时候,我们应该怎么说()

A.一点都不贵

B.价值永远比价格重要

C.给客户分析价格

D.可以给客户优惠

答案
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B、价值永远比价格重要

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第1题
当我们遇到新客户的时候,第一步应该如何拉近跟客户的信任()

A.拉着客户猛推荐产品

B.告诉宝妈这个产品有促销

C.主动询问宝宝年纪,症状

D.告诉顾客那个××牌子不好××牌子不好

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第2题
当客户向你说“你的产品某某朋友用的很不满意”,你应该()

A.告诉他该用户在乱说,只是希望你不要买而已

B.告诉他该用户跟我们公司关系没处理好

C.首先感谢他的意见,其次详细询问什么地方不满意,并针对性地解答

D.告诉他可能公司的培训,用户的操作等方面没有协调好

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第3题
当客户拒绝在店内买保险的时候,我们应该如何做()

A.告诉他我们店必须强制买保险

B.利用汽车之家或者其他网站内的计算功能,打开保险报价内跟客户进行报价

C.保险是你有用的,所以必须买

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第4题
以下说法正确的是()

A.只要客户说他培养细胞,我们都可以给客户推荐蛋白产品

B.当客户说发现我们给他的蛋白产品是空管时,我们应该立即马上给客户退换货

C.当客户说他没有说明书推荐的缓冲液时,我们可以建议客户直接用纯水初次复溶

D.复溶后的蛋白产品用于客户后续实验时,可以根据参考文献稀释或更换缓冲液

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第5题
当顾客说我们商场卖的产品比其他卖场贵,我们可以跟顾客说商场有同城比价退差的服务()
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第6题
初次跟客户聊天,谈到我们产品的时候,我们不能说所有产品都有优势,要具体到哪个航空公司,如果客户感兴趣,甚至可以聊到为什么我们能在这些航空公司拿到好的价格()
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第7题
当客户说想买一台舒适性更好的车的时候,我们可以采用重复法进行探寻()
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第8题
当客人表现出明显抗拒和我们聊天的时候,我们应该详细的解释公司的历史、规模和产品优势()
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第9题
产品工艺价值的塑造可以在销售哪个环节用()

A.客户询问量尺的时候

B.客户觉得我们价格贵的时候

C.一进门就介绍

D.随时说

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第10题
家长觉得孩子提高不明显,认为我们课程没有用,要退费,这个时候应该怎么跟家长沟通()

A.跟家长说是孩子自己的问题,你看他们班上的宋爽托福就考了115分啊

B.切实客观地分析学生的问题,但也要知会家长,托福提升并不是平均的进展,需要量变的积累才能达成质变

C.有一点心虚,先顺着家长说

D.认为家长有点无理取闹,无法沟通,把家长拉黑

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第11题
当客户说荣威eRX5扭矩大动力强的时候,我们会说途观L PHEV()

A.油耗更低

B.加速更快

C.扭距更大

D.车身更大

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