题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
接待服务要求中接一问二招呼三是:手中接待先来者,目光问候次来者(向宾客点头表示问候欢迎),口中招呼后来者(问候后,并请后来者稍候)()
答案
是
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是
A.在接待顾客过程中,能保持微笑
B.接待顾客过程中,应用自然、柔和的目光看向顾客面部三角区
C.根据时节顾客类型灵活使用多样化招呼用语
D.对后来到客服台的顾客主动招呼、并能及时响应每位顾客的需求,如不能及时响应,需先向顾客表示歉意请顾客稍等
A.双手递接。
B.交递于对方手中。
C.放在桌上。
D.尖刃向外。
A.在招呼、道别时能露出亲切、真诚的微笑
B.接待顾客过程中、应用自然、柔和的目光看向顾客面部三角区
C.在高峰期需做好接一答二招呼三
D.根据时节顾客类型灵活使用多样化招呼用语
A.接待多位顾客时,应接一顾二招呼三,耳聪目明,沉着冷静,做好手头上的工作,对顾客询问一一作答,并留意商品安全
B.顾客进入货区,导购员应立刻放下手头工作,礼貌地向顾客打招呼