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[判断题]

接待服务要求中接一问二招呼三是:手中接待先来者,目光问候次来者(向宾客点头表示问候欢迎),口中招呼后来者(问候后,并请后来者稍候)()

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第1题
接一待二招呼三是()

A.接待好眼前的顾客

B.同时接待第二位顾客

C.同时接待三位顾客

D.用招呼语和眼神招呼第三位顾客

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第2题
接一答二招呼三是指()

A.在接待顾客过程中,能保持微笑

B.接待顾客过程中,应用自然、柔和的目光看向顾客面部三角区

C.根据时节顾客类型灵活使用多样化招呼用语

D.对后来到客服台的顾客主动招呼、并能及时响应每位顾客的需求,如不能及时响应,需先向顾客表示歉意请顾客稍等

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第3题
在服务接待工作中,常用的手势有递接物品、展示物品、招呼别人、“尊者先”、挥手道别,其中递接物品的标准手势应是?()

A.双手递接。

B.交递于对方手中。

C.放在桌上。

D.尖刃向外。

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第4题
接待顾客时要做到接一问二照顾三,要礼貌向顾客致歉,严禁不理睬顾客()
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第5题
专柜同时进入两批顾客如何接待顾客()

A.接一答二招呼三

B.看哪个顾客更着急

C.随机应变

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第6题
接待顾客时眼神交流是指()

A.在招呼、道别时能露出亲切、真诚的微笑

B.接待顾客过程中、应用自然、柔和的目光看向顾客面部三角区

C.在高峰期需做好接一答二招呼三

D.根据时节顾客类型灵活使用多样化招呼用语

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第7题
在顾客较多时,要做到接一问二招呼三()
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第8题
急诊护士接待来就诊的病人,要做到()

A.一问、二看、三检查、四分诊

B.一问、二检查、三分诊

C.一问、二看、三分诊

D.一问、二看、三检查、四分诊、五送检

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第9题
儿童入园时,教师应按以下()程序做好接待和晨检工作

A.一问二看三模四查

B.一看二问三摸四查

C.一问二看三查四摸

D.一问二摸三看四查

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第10题
顾客接待是应做到()

A.接待多位顾客时,应接一顾二招呼三,耳聪目明,沉着冷静,做好手头上的工作,对顾客询问一一作答,并留意商品安全

B.顾客进入货区,导购员应立刻放下手头工作,礼貌地向顾客打招呼

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第11题
以下属于通用接待规范的有()

A.招呼

B.响应顾客

C.眼神交流

D.导购服务

E.道别

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