题目内容
（请给出正确答案）
A.告知客户我司需与寄方确认方可更改
B.如寄方已同意更改，则外呼分点部告知，录入备注
C.如寄方不同意更改，需外呼来电方客户告知，建议其与寄方沟通
D.如寄方同意更改，直接记录详细情况发修改收寄方信息工单
答案
AD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“第三方客户来电要求更改收方号码，改为：1591266****…”相关的问题
A.单标收方/寄方来电要求提供清单，在查单系统运单图片查询查看是否有清单上传，有上传：通过公邮发送给客户并保存备注
B.第三方来电要求提供形式发票， 应先解释：您的来电号码为第三方，为了保证信息安全，建议寄方或者收方单标来电查询
C.第三方来电要求提供形式发票，在查单系统运单图片查询查看是否有清单上传，有上传：通过公邮发送给客户并保存备注
D.单标收方来电，要求提供回单，系统未上传回单，派件端为国外：发起客户需求-个性化需求-其他个性化需求工单
A.拨打接听人提供的新号码需响铃至30S
B.客户主动报出问卷上尚未问到的问题，可以不用问了
C.回访过程中客户要求将主要联系方式更改为另一个未验证的号码时，需要去电话仓库中更改
D.回访到一半中途客观原因断线，若之前未确认到接听者身份，断线回拨后确认到第三方所有点，此种情况结果应选到第三方
A.收方客户主动要求更改预约派送时间或更改自取，方可滞留
B.小哥需根据客服指令（更改派送时间或更改自取）真实性滞留
C.禁止出现滞留5、7、83后立即上传妥投巴枪记录
A.客户需求-服务变更-要求在派
B.客户需求-服务变更-更改派送时间
C.服务体验-派送服务-信息不符
A.把客户来电下单号码直接更改为客户要求联系人的号码
B.告知客户无法处理建议联系网点核实
C.把客户要求联系客户的电话/手机号记录在储运事项
D.建议客户让实际发货人来电核实地址下单安排
A.不区分来电方以及工单类型，系统中有显示自动提交，直接点击自动提交即可
B.若系统无自动提交，大陆内互寄快件安全、代收货款工单：单标寄方/第三方来电：提交寄方地区；单标收方来电：提交收方地区
C.若系统无自动提交，大陆内互寄其他类型工单：单标寄方/第三方来电：提交寄方地区；单标收方来电：提交收方地区
D.若系统无自动提交，港澳台与大陆互寄的工单提交规则：按照来电号码归属地提交
A.外呼寄方确认同意更改，直接记录详细情况发起客户需求-信息变更-修改收寄方信息工单，并点击巴**通缉运单资料变更（首次出仓前点击）
B.外呼寄方确认同意更改，外呼仓库告知安排后录入备注
C.外呼寄方联系不上时，直接记录详细情况发起客户需求-信息变更-修改收寄方信息工单，并点击巴**通缉运单资料变更（首次出仓前点击）
A.登陆APP——我的——点击头像——手机号码——手机号绑定更改
B.登陆APP——点击头像——我的——手机号码——手机号绑定更改
C.登陆APP——点击头像——手机号码——我的——手机号绑定更改
D.指引客户联系在线客服修改会员手机号码
