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更多“派件网点被投诉虚假签收，如仍未在投诉当天将快件送至客户处，则…”相关的问题
第1题
虚假签收9月1日起接受网内举报，即寄件网点人员可通过【客服异议申诉】-【网络投诉反馈】对派件网点虚假签收行为进行举报，举报成功奖励（）元/票
A.50元
B.100元
C.200元
D.300元
第2题
代收货款货物如派件网点派送后，长时间不签收，经多次沟通后仍不签收，寄件网点可在自发件之日多少天内直接系统投诉，申请强制签收，总部核实情况属实后强制签收，并加罚责任网点500元/票（）
A.7
B.20
C.30
D.60
第3题
破损、污染，短少的仲裁投诉时效为客户签收（含异常签收）的，自签收之日（含当日）起（）个工作日内申报，签收以系统签收时间为准，如派件网点漏签收，寄件网点可提供证据反馈，核实属实以客户实际收货时间计算申报时效；客户拒收退回的，自退到发件网点之日（含当日）起（）小时内申报
A.6，24
B.3 , 24
C.3 , 72
D.6 , 72
第4题
现有一水果件到达我司后，正常中转，扫发件后发件水果件有问题，派件网点带回正常派送，客户收件后投诉内物破损腐烂，以下哪种说法正确（）
A.此件为水果件，告知站点到件后在规定时效内派送，如变质或是丧失价值责任方始发站点
B.水果件派送时必须经收件人同意才能放代理点、快递柜签收
C.水果件如客户当面签收，外包装完好（含包装浸湿）责任方为始发站点
D.水果件如客户当面签收，验货外包装破损内物损坏，责任方为派送网点
E.水果件派送如未经收件人同意放代理点、快递柜签收责任方为派件网点
第7题
菜鸟指数包含（）
A.及时揽收率、派件及时率
B.及时揽收率、派件超时异常率
C.小件员好评、小件员评价
D.小件员评价、小件员差评率
E.虚假签收投诉、申诉率、次日完结率
F.信息完整性、信息及时性、信息准确性
第8题
丰台八部管控虚假签收投诉的举措为1、每天早上培训快递员派件、签收的规范操作，培训客服认真对待每一个客户咨询的问题；2、快递员派送前提前联系客户，本人签收、代签要收件人签字并保留底单；3、快递员电话保持24H畅通并主动解决客户问题（）
第9题
虚假签收导致快件遗失，为避免客户投诉，业务员应如何做（）
A．慢慢查找快件，找不到再通知发件网点处理B．联系收件人核实购买物品价值后，小金额快件直接理赔收件人，并附上带单号的转账截图，淘宝/拼多多件叫客户淘宝端点击确认收货。客服上报理赔证明C．通知收件人联系发件人处理，网点不再跟进D．72小时内处理到位
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