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第1题
以下哪项不属于在员工行为守则中要求的“LLI应该做”的（）
A.立刻向上级汇报非常规的案件，并给客户及其直系亲属或第三方提供最好的服务以及解决方案以维护公司声誉，提升内部流程
B.应使用所有可能的方式主动联系客户，当使用催收信函时必须装入公司标准信封
C.主动地去发现个人、团体或现金诈骗阴谋，并保留相关证据进行证明或提供线索
D.按系统中提供的地址进行催收（包括电话催收和外访催收）
第3题
下列行为中，不属于“LLI应该做”的是（）
A.工作时携带工作牌和身份证，注意催收言谈仪表仪容，保持专业素养，维护公司形象
B.主动配合任何内部调查并且提供所有相关的证据
C.上门催收时间应不早于上午7：00且不晚于下午8：00
D.催收人员在催收过程中应该尽可能收集客户信息，包括客户状况、逾期原因等，以决定进一步催收流程
第6题
关于MUCH【提交访问结果】界面的操作，下列说法错误的是（）
A.LLI到达外访地点后，须点击【GPS定位】提交当前位置签到
B.若LLI无需更新【电话号码所属人】和【电话号码】时，均填写无即可
C.LLI可在【所有访问】中合同的【提交访问结果】页面可查看客户的申请表和照片
D.若LLI到达客户现居地发现房屋已拆迁，则访问
第8题
公司规章制度要求在进入工作岗位之前检查好个人仪表有哪些（）
A.员工上班时间要求统一着装工衣，不可穿拖鞋、露胸、露背及短裤上班
B.上班时间必须佩带工牌，工牌端正戴在胸前适当位置，不可歪斜,反戴,不可有污垢,破损要及时更换
C.员工上班不可带暖耳、墨黑、蓝色、红色或其它装饰性眼镜上班，上班时不可带耳机听音乐
D.员工上班可以不穿工衣、不戴工牌上班
