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第1题
下面情境下,语言表达最准确、得体的一项是（）【情境】你和家人出去旅游,在办理酒店入住手续的时候,你的妈妈发现由于匆忙没带你的身份证,酒店接待的服务员告诉你们没有身份证不能入住。你想到可以去补办一张临时身份证解决这个问题。你对酒店服务员说
A.我们也不是故意的,总该有解决的办法吧人总不能在一棵树上吊死啊
B.不就没带身份证吗不会想想解决的办法吗
C.我们是不是可以补办一张临时身份证您知道去哪里补办吗
D.谁出门没有个忘的时候我们也不是故意的,你就通融一下,让我们入住吧
第3题
我们这款耳机采用最新的双耳同传技术，同价位基本都是单耳传输，不仅蓝牙链接不稳定，而且玩游戏延迟高，而W31灵动版不会出现这样的问题，蓝牙连接稳定，延迟低。不管是出门的时候用还是在家玩游戏的时候体验都更好（）
第4题
顾客发了学步带的连接给我们。顾客发来说：这款学步带看着真不错，我们客服给顾客介绍了这款宝贝，顾客表示满意准备想拍。此时我们刚好可以借此机会给顾客推荐店铺的其它款式.如：亲爱的边给亲推荐一款，等宝贝会走路后可以常使用的一款宝贝，现在的好多妈妈会给宝贝用走失带，防止宝贝乱跑走丢哦，******这款连接您打开看下，我们办公室同事的小孩也在用这一款，出门更放心一点，也很潮的，现在很多情侣也喜欢用，亲看下喜欢的话可以一起加入购物车下单哦（）
第5题
关于预防新冠病毒正确的是（）
A.75%浓度的酒精可以有效杀死病毒，居民可以在家喷酒精进行消毒
B.吃维生素c能够有效预防新冠病毒肺炎
C.出门前后用盐水漱口不能帮助预防新冠病毒
D.出门在外时，避免用手触摸口、鼻、眼
第6题
老师，我的孩子报咱们的课程，升学的时候是不是可以优先推荐啊（）
A．抱歉家长，这个不清楚B．这个现在不方便和您透露，如果有我们慧会第一时间短信通知您C．对于教育部的相关规定，好未来高度重视并严格执行。好未来严禁发生任何与公办学校的升学相关的问题。我们也欢迎媒体及社会各界监督D．这个需要看孩子的学习成绩，现在不能明确给您答复
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第7题
疫情来临时，面对恐慌，当出现应激反应时（如睡不着觉，吃不下饭，记忆力下降，注意力不好集中，身体没有力气，精力不佳；或者看到网络上介绍的新型肺炎介绍的症状，由于心理暗示，也会感到咽干咽痛，胸闷，头昏等）我们应及时寻求专业帮助。（）
第9题
如果开场沟通中客户回答“不再做网单””你们数据不好“”服务口碑太差“等情况，那可能获得的准客户画像是这个客户被互联网平台伤害过，对于此类客户的话术重点内容可以是（）
A.齐家网能在家装平台领域做到最大，有那么多的企业能够信任我们，那说明一定有些地方和其他的平台是不一样的
B.齐家真的订单质量差的话也不能有这么多商家跟我们合作
C.齐家网和您道歉，让您产生了这么大的误解，希望给我5分钟时间我们做一个沟通
D.齐家网现在价格很便宜，还有优惠政策
