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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下哪项属于互惠话术（）

A.今天您这个小区有地推活动，今天购买，我们将额外赠送礼品

B.我们有特别适合您孩子的节目，如谷豆少儿等，可以让孩子观看喜爱的节目

C.这个套餐的赠品目前我们库存已经不多了，如果您需要就要尽快办理

D.您所住的这个小区有很500多户已办理了我们这个优惠套餐

答案

A、今天您这个小区有地推活动，今天购买，我们将额外赠送礼品

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更多“以下哪项属于互惠话术（）”相关的问题

第1题

以下话术表达正确的是（）

A.今天来电就是解决您费用问题的，给您带来一个福利活动

B.操作成功系统会把您加入到活动当中，您什么都用操作了，系统都会安排好的

C.如引导客户在线操作，须使用固定话术借款成功最快三分钟到您银行卡账户

D.这个活动很重要，您听一下：平台最高额度二十万

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第2题

以下保险话术不属于炒停的是（）

A.这个保险您不买马上就停售了，想买都买不到了

B.今天不参加，明天就不能办理了

C.市面上所有的保险您都不用再买了

D.办理保险有助于提额

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第3题

第十题：以下哪句话术是选择成交法的基本话术（）

A.我们今天的促销只限量20条宽带可以销售这个优惠

B.您看您家楼上的那位阿姨已经办了我们的业务了

C.您看您已经选择了合家欢产品，您看您是办两人共享的还是三人共享的

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第4题

以下话术，哪个属于破冰类话术（）

A.您今天想买点什么

B.我们有很多刚到的新款

C.您的外套设计很特别，是定制款吗

D.这边都是我们最新的颜色

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第5题

以下哪些话术属于对顾客的感受表示同理心认同（）

A.您看这个破事不严重，我们给您申请补偿，您留着使用可以吗

B.我知道您现在因为收不到快递很着急，这边小雀得知您快递居然还未收到，我也是很着急，一定帮您尽快核实

C.我知道宝宝红屁股您肯定又心疼又生气，小雀看了图片也很心疼

D.您看下我现在马上来帮您解决问题可以吗

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第6题

给以下话术结算流程排序1、您好，您本餐消费6元，收您10元，找您4元，请收好2、您好，点完餐的顾客这边也可以结算3、您好，您点了一份赞稼八宝粥，请出示您的会员卡4、您好，给您办一张会员卡吧，今天办理今天即可享受95折优惠（）

A.2341

B.3421

C.3214

D.2134

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第7题

以下话术中，哪些容易赢得顾客信任（）

A.如果我是您，我会这样选，因为

B.今天过节，消费满1880就可以获得我们FILA潮牌为VIP定制的礼品

C.活动就这几天了

D.我们老顾客都特别喜欢，您一定要带上

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第8题

以下哪些话术为服务禁言？

A.您明天再打来，会有人帮您处理的

B.我也不清楚，给不了您明确答复

C.这个没办法的、公司规定的

D.我再帮您看看，但是不确定有用

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第9题

以下错误话术为哪项（）

A.我非常理解您的心情

B.我了解您怎么会这么生气，换成是我我也会跟您一样的感受

C.我没有权限这样做

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第10题

“我们会把您每个月交的这个保险费用加在一起，按照保单的现金价值以退保的方式在一次性把这个钱会退给您的，也就是说其实您交的钱它还是您自己的”此类话术是属于__违规行为，处罚是__（）

A.恶意销售误导；解除合同

B.销售误导；解除合同

C.红牌；扣减300元+不区分订单状态计合格率+下线一天并停发当天数据

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第11题

出现以下哪种情况需要以下话术:学员爸爸/妈妈您好，非常抱歉给您带来不便了，您也不要着急，目前APP处于升级维护阶段，我们已反馈技术老师在积极排查问题，不过您放心，预选是不分先后的，不会影响跨报，只要在跨报之前预选好就可以，您先刷新页面，关注修复结果，如果我们第一时间了解修复成功，也会在今天**点之前给您回电（）

A.无法成功操作预选

B.预选成功无法找到预选班次

C.预选按钮无法点击（无反应）

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