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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

用户他机来电，要求将自己家的固话呼转到来电的手机上，请问需如何处理（）

A.验证机主姓名+证件号码+辅助鉴权或密码后办理

B.10000号无法办理，引导用户自行设置

C.建议引导用户用套餐内其他号码来电进行设置

D.验证机主姓名+证件号码后办理

答案

B、10000号无法办理，引导用户自行设置

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更多“用户他机来电，要求将自己家的固话呼转到来电的手机上，请问需如…”相关的问题

第1题

用户来电要求设置将电话转移到其它号码上需通过呼转号码设置的（）设置

A.来电提醒

B.和留言

C.呼转号码

D.视频呼转

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第2题

固话本机来电查询余额转接哪个（）

A.1001011话费查询快捷通

B.他机话费及积分查询菜单

C.当月话费及余额查询查询

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第3题

智慧沃家APP不支持用户自己办理沃家固话。（）

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第4题

用户来电反映宽带无法上网了，但是没法提供自己的账号、捆绑手机及固话、身份证号码，这些信息无法提供，我们可以拒绝受理故障（）

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第5题

下列针对宽带报障鉴权流程描述正确的是（）

A.本机来电，直接报障免鉴权

B.他机来电，可提供宽带B号视为本机来电，免鉴权

C.他机来电，可提供绑定宽带的主卡固话号码，视为本机来电，免鉴权

D.他机来电，只能提供机主身份证号，需验证机主姓名+装机地址通过后，在进行报障

E.报障属于紧急业务，不需要鉴权

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第6题

cB侧用户要求开通“醒基础版服务”如何处理（）

A.直接为用户开通

B.cB侧用户要求开通时，可引导用户升级同价位4/5G套餐，升级后用户将免费使用"漏话提醒基础版服务

C.将用户遇忙和不可及呼转设为本省省会区号+101906

D.不可以开通

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第7题

和家固话套餐与用户手机套餐间的作用原则包括（）。

A.如为家庭V网成员间通话，则优先使用家庭V网互拨语音优惠量

B.普通通话使用所开通的和家固话套餐优惠量

C.固话套餐优惠量使用完后，可作用用户主套餐中的语音优惠量

D.固话套餐和用户主套餐优惠范围均超出后，将使用套餐外话音资费计费

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第8题

客户来电要求取消呼转：本机来电可直接取消，异机需验证密码。若客户无密码或密码错误，可为客户转接身份证验证，验证正确后可受理。身份证验证失败的，不予受理（）

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第9题

以下哪项不是和家固话大屏视频通话的功能（）

A.来电转接

B.呼出拨打

C.被叫接听、挂断出处：《2021年3月培训重点业务：爱心套装》

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第10题

家庭用户固话用户和G网手机捆绑为亲情号码后，手机漫游到外地后仍可免费接听固话的来电。()

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第11题

用户来电查询状态为开通或停机，不需要验证信息直接告知的有（）

A.宽带

B.手机

C.固话

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