题目内容
（请给出正确答案）
A.了解游客
B.多提供超常服务
C.使用柔性语言
D.微笑服务
答案
ACD
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更多“游客的个别要求是多种多样的，在时间上具有随机性，这就要求导游…”相关的问题
A.对所有客人一视同仁、平等相待
B.对来自外国的游客要予以关注和照顾,以免其生出离家漂泊之感
C.对待特殊游客要适当予以关注,在行程安排中,多考虑他们的情况
D.对待某些具有宗教信仰的游客,导游人员应尽量远离,以免与之信仰产生冲突和矛盾
A、具有很强的研究开发能力，研究人员要有创造性的眼光
B、研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性
C、顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的
D、企业具有以其产品质量或技术领先的声望
A.检查餐馆设施是否完好到位
B.解答游客用餐中提出的问题
C.检查菜肴品种是否多种多样
D.检查餐馆是否按标准提供服务
E.解决用餐中可能出现的问题
A.旅游团在接近用餐时提出换餐,应尽量满足,但差价自理
B.游客在抵达后提出特殊饮食要求，应婉言拒绝
C.健康的游客要求在客房用餐，可满足,但服务费自理
D.游客要求外出自费品尝风味，应予以协助
E.游客要求推迟用餐时间,应立即拒绝
A.小图片必须具有动画功能，比如是具备动画效果的gif文件;
B.小图片必须存放到层中
C.小图片必须被放到时间轴上
D.对小图片没有什么要求，直接插到页面中就行了
A.在出口合同签订之日起3个月内
B.在会计上做销售之日起6个月内
C.在报关出口之日起3个月内
D.在收齐有关单证之日起6个月内
A.为了突出江南春色，诗人选取了莺歌、红花、绿柳、水乡、洒店、小旗、寺庙、春雨等具有江南特色的风光景物，可以说特点分明
B.诗人笔下的江南春景动静结合，声色结合，点面结合，可以说方法多种多样
C.最后两句对仗工整，突出了绝句的语言特点
D.这首诗四句均为景语，一句一景，各具特色;有声有色，既有空间上的拓展，又有时间上的追溯
