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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客戶致電取消訂單已經一個月,仍然沒有收到退款(信用卡)查詢客戶訂單後發現:客戶購買的已經收到,取消訂單需要退款。請問此時我們應該()

A.直接assign到AOS_OA_GC_AuthReversal

B.直接assign到 AOS_OA_GC_Credit Review_HK

C.先獲得SCS的approval,再assign到AOS_OA_GC_AuthReversal

D.告知客戶繼續等待

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C、先獲得SCS的approval,再assign到AOS_OA_GC_AuthReversal

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第1题
顧客一張訂單裡面有件產品,其中件收到了,兩件做了取消,但是超過了一個月的時間授權還沒退回Partial settlement()

A.升級payment team,升級前需要consult SCS

B.根據PR,直接升級,無須consult SCS

C.告知顧客正常情況,因為銀行處理時間長,導致遲遲未釋放,請耐心等候

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第2题
客人致電表示信用卡被用於一筆來自的交易上,用卡號在上查詢到了該訂單,但是看到已經成功,並且沒有任何紅標記,客人無法核對任何信息,以下專家的做法正確的是()

A.抱歉先生,目前無法看到訂單的任何信息,可能貨品已經被取貨成功,建議您報警處理

B.抱歉先生,現在無法看到訂單的任何信息,為了能夠挽回你的損失,我現在只能提供這張訂單的號碼給你提供給警方

C.抱歉先生,現在無法看到訂單的任何信息。建議客人報警,然後升級反欺詐小組

D.抱歉先生,現在無法看到訂單的任何信息。建議客人報警,並且聯絡銀行

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第3题
系統中顯示已經 Opt-Out 的客戶,可繼續致電作出推銷()
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第4题
如圖,請問此功能的用意在於()

A.客戶訂單複製上一流程的合約訂單或報價單

B.報價單複製上一流程的合約訂單或客戶訂單

C.合約訂單複製客戶訂單的內容

D.以上皆是

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第5题
你應該在什麼時候考慮參加PADI 的水肺複習課程()

A.如果我已經有好幾個月以上沒有潛水

B.如果我已經有好幾年沒有潛水

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第6题
續上題,客戶甲在今天要求再訂購商品50萬,請問依據下列的信用額度查核設定,系統如何因應()

A.這張訂單不會顯示任何警告訊息,可以儲存且確認單據

B.這張訂單會顯示信用額度已超過的警告訊息,可以儲存且確認單據

C.這張訂單會顯示信用額度已超過的警告訊息,可以儲存但不可以確認單據

D.這張訂單會顯示信用額度已超過的禁止訊息,不可儲存單據

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第7题
遇到 K__SERVICE__TOO__HEAVY 這個錯誤該的操作以下説法正確的是()

A.讓客戶換個 App Id,沒有其他客戶遇到這個問題

B.確認客戶的 App Id,確認清楚地區,在運維幫迅速反饋給值班人以及業務負責人

C.確認客戶的 App Id,確認清楚頻道信息等,反饋給 EE 查

D.問題不大,讓客戶重試下就好了

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第8题
政策規劃SER系統持續維護和推動100%滿足客戶要求,客户稽核不符合項减少10%,强化客户关系。5月份目標包含()

A.客戶輔導及駐廠接待至少1次

B.完成2019年SER內部稽核聯絡單 修訂

C.完成配合集團工會及SER委員會跨廠區實施跨廠區稽核 準備工作

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第9题
研發採購經分類及分工後, 操作模式最大轉變是()

A.以確保最大研發產品產出交付

B.確保RLD準時到位

C.沒轉變, 依然時接單幹活

D.保證找最便宜的供應商

E.確保物料本地化以方便工廠

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第10题
下列文學常識解釋有誤的一項是()

A.永和就是東晉穆帝的年號。年號是封建帝王紀年的名稱,是從漢武帝開始有的

B.癸丑用的就是干支紀年法。干支紀年就是十天干和十二地支依次組合成六十個單位,稱為六十甲子

C.暮春是春季的最後一個月,也稱孟春古人按陰曆把一年分為春、夏、秋、冬四季,每季三個月,分別是以孟、仲、季表示三個月的次序

D.修禊事是我國古代一種民間習俗。人們於農曆三月三日到水邊洗濯,嬉遊,以祈福消災

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第11题
回單托寄物包裝只能選用以下哪些()

A.小膠袋

B.中膠袋

C.文件封

D.客戶自行提供

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