如果结果不匹配，请 
更多“在课堂上遇到有关设备的突发情况，可以采取的措施有（）”相关的问题
第1题
监课时遇到突发紧急情况时要如何处理（）
A.按常见问题处理方案第一时间回复用户
B.钉钉项目群同步教务和杏仪
C.收集整理家长的反馈，登记用户名、微信版本、手机截图/视频，由教务及时跟进问题处理及结果反馈
第2题
关于直播间使用中，规避风除和应急处理小方法有哪些（）
A.提前进入直播间，发现问题有充裕的时间解决
B.及时联系技术、直播间管理组，协助解决
C.不慌张，打开【直播课主讲技术支持】群，查看是否有其他老师反馈同样的问题。已有相同反馈时，不刷屏，安抚学员，等待技术给出结论
D.利用各种手段刷屏或电话让别人知晓自己遇到的问题
第3题
以下关于取消课描述正确的是（）
A.老师取消课会给教务、SA造成很大工作压力
B.教师有事可以随意取消课程
C.教师取消课程要扣除该次课50%课酬
D.如果遇到不可抗力因素，教师可以直接与学生联系取消课程
第6题
当您的课堂上突发卫生事件，您第一时间需要（）
A.做好自身防护措施
B.安排其余同学戴好口罩，保持纪律，在班自习
C.立刻将异常学生扶到医务室就医
D.保持2米以上距离，将异常学生请到室外就坐，通知医务室前来接人
第8题
授课老师的课时设置顺序必须严格按照“复试课授课课表”，在授课前应该熟悉课件内容，对于备课期间发现的问题应该如何处理（）
A.修改后继续备课授课
B.在钉钉群中反馈，教研老师修改后更新课件
C.不予理睬，上课时候给学生指出来
第9题
用户反馈遇到被踢出群的时候，我们应该（）
A.先在后台查看用户是不是在黑名单，如果是，则将用户拉出黑名单
B.如果用户不在黑名单，在实习群内反馈用户的微信号+真人号微信昵称+进不去的群名（提供文字版）+进不去群的聊天截图，联系运营伙伴
C.不看文档，直接问运营伙伴为什么用户被踢出群
D.和用户说是因为用户发广告导致的，态度恶劣
E.安抚用户，告诉用户会尽快帮忙解决
第10题
（四）在联系沟通中明显觉察到对方有强烈地投诉倾向，正确的做法是（）
A.马上放下电话停止联系
B.第一时间进行安抚，但有关情况未在催记中注明
C.第一时间进行安抚，但效果不佳且未完全消除对方的投诉倾向，应立即向上级领导反馈并在催记中详细记录情况
D.第一时间进行安抚，初步答应对方提出的各项要求
