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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

报价议价中,销售顾问是否主动跟客户讨论后,根据客户的要求和预算主动进行报价,缺那一项不得分()

A.需主动询问客户具体的付款方式

B.需主动推荐相关的金融方案

C.需主动为客户提供报价

D.需主动提供打印有捷豹路虎商标的报价单

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需主动询问客户具体的付款方式需主动推荐相关的金融方案需主动为客户提供报价

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第1题
销售顾问需要在何时主动收集客户联系电话()

A.报价前

B.报价后

C.客户准备离店时

D.送别客户时

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第2题
以下关于招标议价过程中的做法,正确的是()

A.务必仔细查看参标公司每一项物料的报价是否符合规范

B.如参标公司2天都未进行报价,可直接作删标处理

C.可跟供应商说明活动大概预算,方便报价

D.方案中物料清单可不详细说明物料要求,定标后再做详细沟通

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第3题
报价议价环节采分点二()

A.需要用梅赛德斯-奔驰官方的统一报价单报价并询问是否有疑问不清楚地方

B.客户如果说先看看今天不定,就不要再促成

C.完整报价包括选装精品、金融、二手车、保险、延保

D.保险跟上牌必须告知客户在我司做

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第4题
洽谈报价明细时,销售顾问应主动邀请客户坐下,并把插在上衣口袋外面的笔取出来,进行详细的报价()
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第5题
判断可能成交的信号()

A.对销售顾问的说明开始点头

B.跟朋友聊天,对销售爱理不理

C.对销售顾问的态度比平常亲切

D.客户的反应变得积极,并主动问话

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第6题
以下哪一项不符合来访接待内容()

A.接待人员主动询问客户是否第一次到访,是否有预约的置业顾问

B.客户首次到访需用ipad(慧客通)登记客户信息,包括姓名、联系方式和到访渠道

C.客户进入销售中心后,等待置业顾问接待的时间原则上不超过8分钟

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第7题
以下销售顾问的客户接待服务流程中,最直接影响客户体验的环节是()

A.议价谈判

B.需求分析

C.试乘试驾

D.精品推荐

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第8题
销售顾问/试乘试驾专员是否主动帮助客户调整相关设施的选项中,销售顾问需要做到以下那几项可以得分()

A.必须提醒并协助客户系安全带(无论客户坐在驾驶位,还是副驾驶位,还是后排)

B.如客户当天有佩戴丝巾或领带,销售顾问一定要提醒客户将丝巾或领带拿到安全带外

C.根据客户乘坐习惯和舒适需求调整座椅,方向盘和后视镜

D.主动帮客户关车门

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第9题
来电来访通话过程中,主动询问客户是否知晓楼盘的具体位置、行车路线等如何到达项目的信息。标准动作是哪个选项()
A.销售顾问需主动询问客户是否知晓如何到达项目B.销售顾问无需主动说明项目位置及路线等信息,但在客户要求提供或与销售顾问核对项目具体位置、行车路线情况下,销售顾问给出的信息必须准确无误C.销售顾问需主动询问客户是否知晓如何到达项目;销售顾问无需主动说明项目位置及路线等信息,但在客户要求提供或与销售顾问核对项目具体位置、行车路线情况下,销售顾问给出的信息必须准确无误
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第10题
来电来访中下列描述中正确的选项是()

A.挂断电话前,主动询问客户还有什么需要了解

B.谢谢客户致电后即可挂断电话

C.销售顾问在交谈中主动询问客户的联系方式

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第11题
在展厅接待中,客户来店后销售顾问应该怎么做()

A.保持不动

B.主动出门迎接

C.待客户进店后再接待

D.随便客户自行看车

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