题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
试乘试驾体验后客户收集（）
A.停车并引导客户回展厅
B.引领客户入座并为客户续杯
C.引导客户填写（试驾满意度调查问卷）
D.否定客户观点
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.引领客户入座并为客户续杯
C.引导客户填写（试驾满意度调查问卷）
D.否定客户观点
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A.主动邀请客户试乘试驾，并确保车辆整洁功能正常、有充足电量供客户试驾
B.客户驾照过期或者没有驾照，但是为了让客户满意也可以让客户试驾
C.试乘试驾过程中，针对客户关心的地方做重点体验，并询问客户的感受
D.试乘试驾结束后邀请客户填写试乘试驾反馈表，并对客户在试驾过程中的感受做总结
A.行驶到30%的试驾路程后，在合适的地段交由客户来试驾
B.针对客户重视的且又是自身产品优于竞品的特点，客户不提及就无需比较，以免客户产生异议
C.试驾专员于试驾过程中，应配合路况及车辆特性，展示试驾车辆的产品特征与优势
D.行驶大约70%的路程后，鼓励客户暂停体会，为客户奉上茶点，解答客户异议，进一步需求探寻，应以封闭式提问引导客户认同试驾车辆特点
A.销售顾问讲解试驾路线每一阶段的体验项目
B.必须使用试乘试驾路线图为客户讲解
C.至少要详细解释4项与车型相关的试乘试驾体验项目
D.询问客户是否有特别感兴趣、希望测试的内容
E.销售顾问告知客户要先试乘后试驾
F.不必向客户说明试乘试驾流程所需时间
A.是，体验了导航功能
B.否，没有体验导航功能
C.不涉及，试驾车没有导航功能
D.不涉及，没有进行试乘试驾
