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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

第一次课当天，我们需要做的事情有哪些（）

A.提醒家长上课

B.提醒设备检测

C.进行首课回访

D.进行首触沟通

E.提醒巩固练习

F.反馈巩固练习

答案

提醒家长上课提醒设备检测进行首课回访提醒巩固练习反馈巩固练习

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第1题

首课（CF01）中必须要提及的有哪些（）

A.分享孩子优点及待提高点

B.询问孩子上课感受同时帮助家长解决问题

C.提醒下次上课时间

D.制定学习计划

E.介绍补差以及转介绍事宜

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第2题

在每期课开课前，需要做哪些事情（）

A.出勤提醒

B.首次触达

C.作业提醒

D.群运营

E.教家长下载APP

F.让家长续费

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第3题

以下哪些做法是正确的（）

A.小明老师为了提醒家长上课，一天给家长发了3条上课提醒短信

B.续报当天小明老师为了提醒家长报名，给家长发了4条续报相关的私信

C.小明老师给家长发了一条续报私信，10分钟后家长没回复，小明老师赶紧又发了一条续报私信给家长

D.结课当天群内比较活跃，小明老师总共在群里发了7条通知

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第4题

在上课当天不用艾特家长提醒他们几点有课（）

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第5题

开课当天要做什么（）

A.开课前1小时群内提醒上课+打电话催到课

B.上课中-群内发送本节课重点

C.课后发送课总结卡片+作业+录音+主讲笔记

D.备课第二天伴学+上传课件

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第6题

新生首次课在已约课的前提下提醒家长孩子第一次来道馆上课时间，并表示欢迎（）

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第7题

自助售后服务功能中，需要客户完成维修步骤时，提醒客户需要做的事情有哪些（）

A.备份数据

B.清空数据

C.取出SIM卡

D.提供发票

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第8题

未按时到课的学员，需进行哪些操作（）

A.可电话催到课

B.可微信催到课

C.课中不打扰家长，记录一下，课后询问原因

D.下课后1对1提醒看回放

E.对于临时有事耽误学员，提前确认下次课是否可以按时出席

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第9题

班主任小李在获得学员小A的个人信息后，不可以做的事情有（）

A.帮助学员小A下单课程

B.通过信息，给学员小A打电话提醒他课程更新进度

C.把学员小A的微信、购课信息发送给其他准备购课的学员，进行促单

D.用私人微信添加学员小A的微信，没有告知小A的情况下把他拉入朋友的代购群

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第10题

孩子上课环境特别吵怎么办（）

A.一直闭麦

B.上课适时闭麦

C.课中提醒家长

D.课后联系班主任

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