关于餐品遗漏,撒餐,拿错餐,处理方法正确的是()
A.餐是商家给我的,拿错了我不管,我只管配送
B.餐品掉落,顾客没看见,直接送给顾客
C.取餐时核对单号及顾客地址,中途出现撒餐或拿错餐品及时联系顾客耐心等待,及时返回商家处更换,并且做好后续工作
D.丢餐了我不管,平台会处理
C、取餐时核对单号及顾客地址,中途出现撒餐或拿错餐品及时联系顾客耐心等待,及时返回商家处更换,并且做好后续工作
A.餐是商家给我的,拿错了我不管,我只管配送
B.餐品掉落,顾客没看见,直接送给顾客
C.取餐时核对单号及顾客地址,中途出现撒餐或拿错餐品及时联系顾客耐心等待,及时返回商家处更换,并且做好后续工作
D.丢餐了我不管,平台会处理
C、取餐时核对单号及顾客地址,中途出现撒餐或拿错餐品及时联系顾客耐心等待,及时返回商家处更换,并且做好后续工作
A.翻撒不严重的时候,应该把餐品就近放在地上,然后擦拭和更换干净的包装袋
B.翻撒非常严重,不能食用了,骑手应告知客户,给出赔偿解决方案
C.翻撒比较严重,但还可以食用,骑手要做好服务,向客户道歉,告知客户餐品有翻撒,并且附带赠送饮料、口香糖、纸巾等小礼品,取得客户谅解
D.翻撒不严重,可以拿纸巾擦拭一下,换个干净的包装袋,送至客户手里时,提醒客户用餐时注意
A.取餐时注意核对平台、单号、餐品,确认无误后再进行配送
B.送餐给客户时注意核对客户信息是否正确,避免送错人赔付餐损
C.配送途中发现餐品拿错,及时回商家处更换,避免取错餐导致退款而赔餐损
D.商家给餐的时候未核对,直接接走餐品就送,也不看看单子是否正确
A.送到时和顾客沟通道歉,需要时进行赔付
B.和顾客说商家餐盒质量问题,让顾客联系商家
C.看着撒了一点没事,直接交给顾客
D.把撒出的餐装回餐盒换个包装再交给顾客