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更多“对于未装满的车及时咨询客户是否需要加单，如果不加单要提前降低…”相关的问题
第1题
抢单商机规则，正确的是（）
A.潜客召回及时IM响应，帮我找房及时回拨加私，否则回收
B.约车看房及时加私，报备未带看需填写服务评价，否则关黑⑤天；无效客户关黑⑤天
C.门槛：单盘经验值排名前10、当日未抢单、IM1min响应率>30%、分客状态正常
第2题
客户来电反馈交了全款1个月给门店了，但是至今未下单，客服查系统后发现确实未发现客户有订单信息，请问该通弹屏选择什么弹屏分类是否需要创单沟通内容前要注明什么字样（）
A.业务咨询、否
B.订单查询、是
C.订单查询、是
第3题
以下关于工单答复的描述正确的有（）
A.对于需要继续跟进处理的问题，需要明确告知客户相关问题或具体时间
B.填写答复意见时，需填写答复时间、联系人、客户意见
C.若多次未能联系上客户，则填写具体呼出时间及联系方式
D.接听电话非投诉本人，咨询是否可转告，同意则正常处理
第4题
客户还款失败银行卡未开通认证支付、请重新签约、用户未绑定通道协议、银行卡未开通认证支付、未与银行签约、未开通银联在线服务，应该怎么引导处理（）
A.建议客户联系银行开通对应的认证（若是我司自己的协议通联、umpay未开通快捷支付，就让客户去补签/换卡即可）
B.咨询客户是否需要换卡（支持换卡的情况下）
C.支付宝还款
D.帮客户反馈工单
第5题
司机装好货后，注意哪些事项（）
A.检查车辆后面装货是否装满，未装满有没有将后面位置码成楼梯形状防止车辆启动掉落
B.车门是否关紧，雨布是否盖好，确认好后让司机将车辆行离工厂
C.把单据交到门卫处并打开TMS扫描二维码确认装货完毕
D.办理相关手续交接后离厂（根据各工厂要求，有需要过地磅的，需过好地磅才可离开）
E.将车停放在工厂门口检查车况及休息
第8题
如果司机来电说收到验车短信误删除无法去验车。坐席处理流程：1.咨询司机确认是否收到验车短信。1）收到短信：建议司机按短信提示前往验车地点验车，工单关闭。2）未收到短信：建议司机耐心等待，审核通过后按短信内容前往验车地点验车，工单关闭（）
第10题
对于外单（订单号为英文字母加数字）客户已经操作拒收又要求车队重新配送的情况，该如何操作（）
A.不予配送，安抚客户重新下单
B.顾客至上，先给客户送了再说
C.报备车队长，由车队长和办公室人员沟通，待商家驳回拒收申请再行配送
