首页 > 财会类考试
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

25“我购买的电视今天送货,刚你们师傅打电话说已经在我家楼下了,我还有钟到家,让你们师傅等我一会,他说不在家就不送了,你们师傅什么态度啊,我要投诉”,此时客服应该安抚顾客情绪,告知我司会对于师傅进行考核,同时联系物流客诉负责人员安排回电给客户,同步下任务单跟进()

答案
收藏

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“25“我购买的电视今天送货,刚你们师傅打电话说已经在我家楼下…”相关的问题
第1题
“我购买的电视今天送货,刚你们师傅打电话说已经在我家楼下了,我还有钟到家,让你们师傅等我一会,他说不在家就不送了,你们师傅什么态度啊,我要投诉”安抚顾客情绪,告知我司会对于师傅进行考核,同时联系物流客诉负责人员,安排回电给客户。以上操作是否正确()
点击查看答案
第2题
我6月1号预约了彩电今天送货的,我想问下师傅什么时候到(有当天送货师傅电话,电话关机)()

A.提供送货师傅电话

B.联系物流派工/负责人核实具体送货时间

C.建议耐心等待

点击查看答案
第3题
早晨联系用户时,用户告诉你“师傅昨天你们有人联系过我的,说今天可以早晨第一家过来的,你怎么说要下午呢,我只请了半天假。”你可以直接告诉用户,这张服务之前没有人员和你联系过,我是第一个和你联系的,你肯定搞错了()
点击查看答案
第4题
“主播今天刚起步,感谢你们送礼物,支持我就加关注”属于哪类话术?()

A.欢迎话术

B.关注话术

C.黑粉话术

D.感谢话术

点击查看答案
第5题
我在你们门店购买了一款冰箱,你们苏宁的送货师傅没有开箱验机就走了,现在我拆开机器,发现冰箱的门凹进去了,我要求你们给我办理换货,请问小结单怎么点选()

A.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-我司物流

B.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 已验机/货签收后不认可

C.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 自行开箱(含代收)

D.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-厂家

点击查看答案
第6题
我字你们苏宁自营买的松桥电饼铛,今天刚收到货插电试了下,发现不通电,我想换货,受理员告知用户自助申请退换货的路径,并提醒退款方式、退款金额、退款到账周期。请问是否正确()
点击查看答案
第7题
你们家的品牌几年了我怎么没听过啊()

A.可能您逛街的时候没看到

B.第一个问题,我们直接回答,第二个问题您什么时候注意到我们品牌的今天刚注意到。那太好了, 正好了解一下

C.火木在天津10多年了 您之前没听过么

D.太好了,您看咱们今天这么有缘,刚好我给您介绍一下

点击查看答案
第8题
我4.23号购买了一款pptv的电视,收到货使用发现画面很模糊,已经联系过PPTV热线安排师傅昨天上门来检测,但师傅到今天一直没有上门,请问以下小结单正确的是()

A.PPTV - 自营退换货 - 进度咨询 - 进度咨询- 已鉴定无结果-我司

B.PPTV - 自营退换货 - 进度咨询 - 进度咨询- 鉴定不及时-我司

C.PPTV - 自营退换货 - 质量问题 - 质量问题- 不认可鉴定结果-我司

D.苏宁门店 - 自营退换货 - 进度咨询 - 进度咨询- 鉴定不及时-我司

E.天猫 - 自营退换货 - 进度咨询 - 进度咨询- 鉴定不及时-我司

点击查看答案
第9题
张先生购买一张内存卡,下单后进线催促送货,系统查看商品已经到达站点,我们可以和客户如何解释()

A.辛苦您的耐心等待,商品已经到站点了哦

B.我们会尽快为您分配配送小哥,马不停蹄的为您送货

C.配送小哥电话:xxxx,您可以直接联系或者我可以帮您联系,您看可以吗

D.辛苦您自己关注一下商品的物流状态,自己联系配送师傅催促

点击查看答案
第10题
我是黔东南的用户,我家宽带的水晶头坏了,你们派一个师傅来维修嘛()

A.不属于维修范畴,可协助安装,协助安装按正常派障碍处理

B.属于,正常派障碍处理

C.用户自行购买设备,则不属于维修范围,涉及派单按正常派障碍处理

D.不属于电信业务,建议用户联系维修电脑的人员上门维修

点击查看答案
第11题
“这种型号的产品××大厂商已经订货了;我发现最发达的厂家刚开始时总是购买三部,我也将为你们登记订购三部;对于这项能够提高贵公司地位的产品,你怎能放过呢?”这是哪种成交法的典型语言?()

A.利益结束法

B.优待结束法

C.有利的比较结束法

D.诱导结束法

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改