25“我购买的电视今天送货,刚你们师傅打电话说已经在我家楼下了,我还有钟到家,让你们师傅等我一会,他说不在家就不送了,你们师傅什么态度啊,我要投诉”,此时客服应该安抚顾客情绪,告知我司会对于师傅进行考核,同时联系物流客诉负责人员安排回电给客户,同步下任务单跟进()
是
是
A.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-我司物流
B.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 已验机/货签收后不认可
C.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 自行开箱(含代收)
D.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-厂家
A.可能您逛街的时候没看到
B.第一个问题,我们直接回答,第二个问题您什么时候注意到我们品牌的今天刚注意到。那太好了, 正好了解一下
C.火木在天津10多年了 您之前没听过么
D.太好了,您看咱们今天这么有缘,刚好我给您介绍一下
A.PPTV - 自营退换货 - 进度咨询 - 进度咨询- 已鉴定无结果-我司
B.PPTV - 自营退换货 - 进度咨询 - 进度咨询- 鉴定不及时-我司
C.PPTV - 自营退换货 - 质量问题 - 质量问题- 不认可鉴定结果-我司
D.苏宁门店 - 自营退换货 - 进度咨询 - 进度咨询- 鉴定不及时-我司
E.天猫 - 自营退换货 - 进度咨询 - 进度咨询- 鉴定不及时-我司
A.辛苦您的耐心等待,商品已经到站点了哦
B.我们会尽快为您分配配送小哥,马不停蹄的为您送货
C.配送小哥电话:xxxx,您可以直接联系或者我可以帮您联系,您看可以吗
D.辛苦您自己关注一下商品的物流状态,自己联系配送师傅催促
A.不属于维修范畴,可协助安装,协助安装按正常派障碍处理
B.属于,正常派障碍处理
C.用户自行购买设备,则不属于维修范围,涉及派单按正常派障碍处理
D.不属于电信业务,建议用户联系维修电脑的人员上门维修
A.利益结束法
B.优待结束法
C.有利的比较结束法
D.诱导结束法