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[判断题]

办理了3元或5元家庭V网业务的客户,如果家庭V网业务注销后,立即不能使用短号业务,也就是说无法继续享受V网优惠()

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第1题
家庭V网的月功能使用费是多少()

A.3元/月

B.4元/月

C.5元/月

D.6元/月

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第2题
乌市客户在办理家庭融合不限量套餐时必须办理3元或5元家庭亲情网业务和数字化业务包()
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第3题
集团V网套餐资费包括()

A.3元

B.5元

C.8元

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第4题
客户办理了98元档的信用购机业务,附加5元/月的短信通知业务,请问客户在使用过程中选择以下哪种方式充值才能保证业务正常使用呢()

A.一次性充值1000元话费,随它自己扣费

B.欠费了才充值

C.每月10号以前充值,充值金额不低于98元+5元=103元

D.随便客户啥时间充值,只要金额不低于103元

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第5题
家庭V网升级版业务,主卡资费(),可免费添加()本地移动号码为副卡,此外每添加一个省内移动副号加收主号功能费

A.3元/月

B.2个

C.3个

D.1元/月

E.2元/月

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第6题
有效集团客户到达数是指订购了集团通信和信息化产品(包含集团V网,不含校园V网、乡情网、家庭V网)或集团代付业务,且近三个月累计通信和信息化收入大于0,处于在网状态的集团客户数()
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第7题
客户呼入反映办理了宽带长时间未安装,通过哪个界面可以判断客户是预约到其他时间安装()

A.我的移动-业务历史

B.自建宽带订单状态查询

C.未完工工单查询

D.家庭宽带(自建)用户信息查询

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第8题
有在网约定期限限制的协议,(如:我办理了移动宽带,想携号转网怎么办)()
A.参照各省解除条款回答。如:到厅归还机顶盒按照协议免费/赔付相关违约金后可携出B.例:家庭宽带机顶盒 解答口径:您在某年某月某日办理了某某业务,租赁了某某设备。根据工信部携号转网规定,请您至当地移动自由实体营业厅解除活动并归还设备,如您无法归还设备或设备存在损坏,需按照设备赔付标准支付补偿金办理活动,解除具体费用是归还设备情况确定。给您带来的不便,尽情谅解C.抱歉,移动宽带客户暂时不能办理携号转网
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第9题
某用户办理了集团V网,现用户申请办理携出,用户是否需要到营业厅解除集团V网的限制()
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第10题
客户来电反映看到我们的电视广告,办理了和目业务,但是现在发现跟当时宣传的,宣传是赠送2G流量,但是实际只赠送了1G。提单路径为()

A.家庭业务→业务营销→和目→全局流转→营销宣传→ 营销宣传有误/不明确

B.服务类→客户投诉→基础业务→整体营销→营销宣传→营销宣传有误

C.家庭业务→业务营销→和目→全局流转→营销宣传→营销宣传与实际不符

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第11题
客户反映虚拟网10月份1元包月无故被更改为5元包月,请问具体提交何工单()

A.集团业务→业务营销→集团V网→费用质疑→未按优惠执行

B.集团业务→基础服务→集团V网→费用质疑→业务已退订,仍产生扣费

C.集团业务→基础服务→集团V网→费用质疑→未使用产生费用

D.集团业务→业务营销→集团V网→办理规范→不知情办理

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