题目内容
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[单选题]
移动云业务受理失败,如何处理()
A.拨打4001100868
B.致电政企公司
C.找省集客同事
D.发送省内故障工单
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A.拨打4001100868
B.致电政企公司
C.找省集客同事
D.发送省内故障工单
A.在移动客服参数设置中的房屋维修后续处理人中给项目设置对应的默认受理人
B.在移动客服参数设置中的默认维修房屋受理人中给项目设置对应的默认受理人
C.在移动客服参数设置中的默认投诉房屋受理人中给项目设置对应的默认受理人
D.在移动客服参数设置中的房屋维修投诉受理人中给项目设置对应的默认受理人
A.先行回拨客户,回拨成功后继续处理客户问题
B.回拨2次失败,发送业务咨询/办理中断的预制短信
C.一直回拨,直至回拨成功
D.回拨2次失败,描述详细内容派发内单至专席处理
A.根据采编口径解释认可:移动业务→基础服务→网络安全→垃圾短信→误拦截投诉→功能使用→垃圾短信举报→违法类,预处理成功
B.根据口径解释不认可:提单,移动业务→基础服务→网络安全→垃圾短信→误拦截投诉→功能使用→垃圾短信举报→违法类
C.客户不认可可以让客户到营业厅处理
D.客户认可无需提单
A.重启电脑
B.重启IE浏览器
C.重新下载IE版云驾保插件进行安装
D.手动下载并安装.NET Framework,再重新安装云驾保
A.关键信息缺失或信息填写不全
B.问题遗漏
C.工单填写错误
D.客户反映事实不清