首页 > 外贸类考试

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

我们在给顾客送餐的时候需要用到下列哪些礼貌用语（）

A.您好。美团外卖，请问您的手机号后四位是多少

B.这是您定的餐，请您核对

C.祝您用餐愉快，再见

D.你的餐到了，赶快出来拿

答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“我们在给顾客送餐的时候需要用到下列哪些礼貌用语（）”相关的问题

第1题

我们在给顾客送餐的时候需要用下列哪些礼貌用语（）

A.您好，美团外卖，请问您手机号后四位是多少

B.这是您订的餐，请您核对

C.祝您用餐愉快，再见

D.你的餐到了，赶紧出来拿餐

点击查看答案

第2题

送餐结束后我们要对顾客用到的话术是（）

A.您好，我是饿了么配送员，您的外卖已送到了

B.您好，请您核对餐品

C.您好，祝您用餐愉快，给个五星好评，非常感谢

D.以上都正确

点击查看答案

第3题

我们在给顾客推荐产品的时候以下哪些是正确的（）

A.推荐2款

B.同款不同色

C.不同款式

D.推荐1款

点击查看答案

第4题

关于送餐到桌服务，以下哪些说法是正确的（）

A.每一位顾客，我们都要执行送餐到桌服务

B.顾客的等待时间是90秒

C.服务时间90秒

D.完成时间45秒

点击查看答案

第5题

我们在给顾客做四宫格散粉的服务的时候，需要做哪些步骤（）

A.展示四宫格的标志性外壳给顾客

B.打开外壳后，将外壳进行摇晃

C.摇晃之后，在顾客脸上印出4G标志

D.将4G标志在顾客脸上涂抹开来

E.让顾客用手指触摸一下，感受以下细腻的粉质

点击查看答案

第6题

关于下列说法正确的是（）

A.送餐时，不用核对手机号后四位

B.用普通话，文明礼貌，注意用请您好谢谢对不起再见这类词语

C.顾客说话不客气的时候，骑手也不能示弱

D.送餐时，不用提醒客户核对餐品

点击查看答案

第7题

顾客发短信或者打电话要求更改送餐地址我们应该如何操作（）

A．直接在APP上，上报异常顾客更改地址，然后把餐品送到顾客手中B．要求客人给予另外的配送费后再送订单C．1，需要跟顾客沟通，到定位地址点送达, 2，让顾客在APP上重新更改新地址 3，只要取餐后去过顾客下单地址，餐品送到后在任何地方都可以点送达D．把餐送到顾客原定位地址，然后点击送达继续配送其他订单

点击查看答案

第8题

我们在给顾客验机、导资料的时候，最容易看到顾客手机的（）

A.音频

B.视频

C.图片

D.壁纸

点击查看答案

第9题

我们是服务行业，下列做法错误的是（）

A.我们的工作就是送餐，只要把餐送给顾客手上就行了

B.我们主要的服务对象是顾客，所以商家的评价并不重要