题目内容
（请给出正确答案）
A.挖掘客户需求，根据客户的需求点推荐介绍其他房源
B.直接推荐几套其他房源，通过客户是否满意了解客户的需求点
C.没有适合客户需求的房源，直接结束通话
D.胡说一套房子，先把客户约过来再说
答案
AB
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A.挖掘客户需求，根据客户的需求点推荐介绍其他房源
B.直接推荐几套其他房源，通过客户是否满意了解客户的需求点
C.没有适合客户需求的房源，直接结束通话
D.对客户提出三次邀约，先把客户约过来再说
A.挖掘客户需求时至少挖掘1项需求要素信息
B.推荐介绍房源时主动推荐1-2套其他房源
C.客户进行需求总结之后，经纪人不需要再次确认
D.介绍完客户上户的房源后，就可结束400通话
A.经证明：三次邀约的成功性更高。心理学说明：客户一般不好意思短时间内拒绝同一个人三次。排除假拒绝，提高邀约成功率
B.建议： 上户房源介绍后，可进行邀约 推荐房源后根据客户满意情况可进行邀约 结束聊天前可进行邀约
C.避免： 不主动邀约 被拒绝后不继续邀约
A.①②③④⑤⑥
B.①③②④⑤⑥
C.①③④②⑤⑥
D.①⑤③②④⑥
A.上户房源经纪人介绍说已经成交
B.上户房源经纪人介绍后客户不满意，明确表示不要
C.上户房源经纪人介绍详细信息后，客户表示已经看过
D.上户房源是法拍房
A.延迟了一个小时，客户肯定找别人了，已经没戏了直接放弃吧
B.如实告知客户今天休息或者手机没电，看看客户是否还会回复你
C.解释未回复原因+自我介绍+房源介绍+联系电话
A.介绍上户项目的具体情况，回答出客户咨询的全部关于购房的问题
B.上户项目已经项目售罄，也要先按照标准介绍项目的具体情况，然后再告知客户
C.介绍上户项目时要主要介绍客户希望了解的信息，不能自说自话
D.介绍上户房源时应该客户问什么就说什么，客户没问的不用介绍
