用户来电反映被不知情办理了爱家298或手机+58(20M)等宽带类套餐,我们应转节点为()
A.客户投诉->基础业务->整体营销->营销执行->未经客户许可变更业务、套餐、资费等->其他业务
B.客户投诉->家庭业务->家庭宽带->市场营销->未经用户许可办理、变更、取消业务/套餐/活动等
C.客户投诉->基础业务->整体营销->营销执行->未经客户许可变更业务、套餐、资费等->其他合账
D.客户投诉->集团业务->融合通信(IMS)->营销问题->不知情定制、取消或变更
B、客户投诉->家庭业务->家庭宽带->市场营销->未经用户许可办理、变更、取消业务/套餐/活动等