题目内容
（请给出正确答案）
A.信息安全
B.廉政风险
C.舆情社评
D.业绩作假
答案
C、舆情社评
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更多“一线坐席代表在处理客户反馈问题时，客户对答复不满意，在公共平…”相关的问题
A.优先客户情绪，确认客户问题
B.转接至小二队列处理
C.创建一般投诉工单
D.转接商品对应通道处理
A.坐席每次答复听不清顾客讲话，不明白顾客意思，让顾客重复一遍
B.顾客骂人需提醒顾客使用文明用语
C.我们应按照知识库; 【流程规范】客服部特殊问题操作规范-一线中的如上图流程处理
A.告知小二，店铺目前对接人没有上班或者已经下班，建议后续对接人上班后在来访
B.小二问题反馈给组长，组长进行对应处理
C.若小二的问题客服可以解答，可以先去解答小二问题
D.转接到每天对应的小二对接人
A.买家反馈少件后需要买家提供签收包裹的图片、快递单号等信息并第一时间联系快递调重
B.买家反馈包裹丢失或未收到可直接进行补发或退款
C.买家表示需要换货，直接让买家寄回即可 无需做退换登记
D.买家表示服务不满要求小二介入，客服无需安抚可要求买家联系小二处理
A.咨询师小A，有20年从业经历，参加过系统的督导组培训，在受到投诉后，自己给自己开具督导证明，证明自己的咨询过程不存在问题
B.咨询师小B，在违反平台操作规定受到来访者投诉后，被平台下架3个月。小B对平台处理结果不满，遂在其他公共网络平台发表关于壹心理的不实言论
C.咨询师小C，在受到来访者投诉后，对平台处理结果不满，遂发送邮件至壹心理咨询部官方邮箱，说明情况、申请专委会介入
D.咨询师小D，在受到某用户长期骚扰后，向平台投诉该用户
A.让其申请退款重拍
B.投诉维权要求退款
C.让淘宝小二介入处理
D.让客服修改订单属性或在订单备注好提交仓库
