题目内容
（请给出正确答案）
A.N类学员+Z类学员一对一回访，铺垫课程衔接性
B.未到课且未请假N1学员一对一规划回放
C.请假学员跟进回放情况，询问课程感受
答案
C、请假学员跟进回放情况，询问课程感受
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A.首次课下课后，微信语音询问全部学员上课感受
B.1V8微信小群视频回访的优先级为：N+Z类>原班O类>换班O类
C.家长不了解孩子学习情况，不在孩子身边属于C类学员
D.第二次分层沟通的用户优先级为：C>D>B
A.报名前、报名时、开课后
B.报名前、报名时、开课后、续费
C.报名前、报名时、开课后、回访、考试、续费
D.报名前、开课后、回访、考试、续费
A.晓教育的使命是引发成长动力
B.3S服务中学管师需要在第一次课课后两天内回访家长，收集反馈信息，并录入系统
C.精品课堂的服务体系是由授课老师+助教两个角色承载相应工作
D.3s服务中三次课后，第四次课前，学管师需要组织首次家长会，并提前收集好各科老师的个性化辅导方案
A.校内考试后（月考/期中考/期末考）
B.学员报名上2-4次课后
C.某生近段时间以来的上课状态不好或者复习情况不好
D.半夜无聊想要聊天
E.家长在上班不方便时
F.家长提出过建议或者意见时
A.三种课程内容一致，无任何区别
B.试听课50分钟，固定课临时课25分钟
C.试听课在课后需要和家长/学生沟通课后话术，制定练琴计划
D.固定课临时课比试听课更重要
A.回访机器是否修好，工程师服务态度是否满意
B.只回访报修人
C.回访结束后，需要与客户介绍小程序报修使用方法
D.如果回访跟进两天两次未接，通过发送短信进行闭环
A.备课非常重要，老师务必明确授课目的及需求
B.可以不进行自我介绍
C.课后总结需要引导学生自行表达老师做补充，增加学生自信心
D.不需要注意上课框架随便讲
